10 ferramentas de monitoramento de mídia social para ajudá-lo a rastrear o que as pessoas dizem sobre sua marca

Se você lhes der algo para falar (e às vezes até quando você não o faz), as pessoas vão comentar, mencionar e bater um papo sobre sua marca nas redes sociais.

Então você vai querer ouvir.

Embora monitorar suas conversas seja mais fácil quando eles marcam a marca, você também deseja saber o que eles dizem sem marcá-lo. Rastrear manualmente todas as conversas pode ser entediante, senão impossível de capturar todas as conversas importantes.

As ferramentas de monitoramento de mídia social podem ajudá-lo a entender melhor e se conectar com seu público-alvo. Os recursos de monitoramento podem ajudá-lo analisar métricas de desempenho em tempo real, o que pode ajudar a medir o impacto de suas estratégias implementadas.
As ferramentas de monitoramento #SocialMedia podem ajudá-lo a entender melhor e se conectar com seu público, diz Bowin Poe de @trackmyhashtag via @CMIContent. Clique para tweetar

1. Talkwalker

Talkwalker pode ajudá-lo a rastrear, monitorar e analisar conversas nas redes sociais relacionadas à sua marca ou setor em tempo real. Ele também pode monitorar programas de TV, rádio e imprimir. Seu recurso de reconhecimento de imagem permite que você veja postagens de seus produtos ou serviços, mesmo quando a marca não é mencionada.

Preço: $ 9.000 / ano

Prós:

• Oferece análises abrangentes para várias plataformas de mídia social
• Rastreia mídias não sociais, incluindo TV, rádio e mídia impressa
• Identifica imagens de marca em postagens sociais, mesmo quando a marca não é marcada ou mencionada

Contras:

• Apresenta dificuldades no monitoramento da mídia impressa em vários idiomas
• Limita dados históricos e análises a 13 meses

2. Buraco da fechadura

Uma ferramenta abrangente de monitoramento de mídia social, Buraco da fechadura já existe há muito tempo. Ele pode monitorar várias plataformas, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Ele também pode rastrear hashtags, menções, nomes de usuários, palavras-chave e muito mais.

Preço: $ 49 / mês

Prós:

• Oferece informações abrangentes sobre o público
• Rastreia, monitora e analisa conversas em vários canais
• Monitora o desempenho da hashtag em tempo real

Contras

• Oferece planos premium sem os recursos mais úteis

3. Sprout Social

Sprout Social é uma ferramenta amplamente conhecida, dedicada a facilitar o gerenciamento de mídia social. Ele fornece principalmente soluções para análise de mídia social e defesa dos funcionários. É uma das ferramentas de gerenciamento de relacionamento e suporte ao cliente mais eficazes que existem.

O recurso de caixa de entrada inteligente permite que você rastreie, monitore e analise vários perfis de mídia social em várias plataformas. Ele também pode ajudá-lo a descobrir tendências e planejar uma estratégia de conteúdo eficaz para manter seus usuários engajados.
A caixa de entrada inteligente do @ SproutSocial permite rastrear, monitorar e analisar vários perfis em plataformas #SocialMedia, observa Bowin Poe de @trackmyhashtag via @CMIContent. Clique para tweetar
Preço: $ 99 / mês

Prós:

• Rastreia vários perfis de mídia social em várias plataformas
• Fornece uma visão abrangente do público, incluindo dados demográficos, interesses e preferências.
• Atua como uma ferramenta de agendamento para postagens sociais

Contras

• Nenhum plano premium para gerenciar uma única plataforma, deixando os usuários pagando por recursos que não usarão
• Falta de insights abrangentes ou detalhados no painel

4. Hootsuite

Hootsuite é outra ferramenta que existe há muito tempo. Ele permite que você monitore as métricas de engajamento em tempo real de seus perfis de mídia social. Ele também pode ajudá-lo a rastrear conversas e postagens relacionadas à sua marca.

Você pode acessar as métricas de engajamento para uma hashtag e identificar tendências e hashtags populares. Você também pode rastrear conversas ou postagens em mídias sociais relacionadas a qualquer palavra-chave, menção, nome de usuário, localização, etc.

Preço: $ 49 / mês

Prós:

• Monitora várias plataformas de mídia social (Twitter, Facebook, Instagram, Linked In, YouTube)
• Programa postagens para todas as plataformas no mesmo painel
• Facilita o compartilhamento de métricas com suas equipes de marketing de mídia social

Contras

• O preço dos planos premium pode não caber nos orçamentos de pequenas empresas e recém-chegados no cenário de marketing de mídia social

5. TrackMyHashtag

TrackMyHashtag, que é a ferramenta da minha empresa, é uma ferramenta habilitada para IA que permite rastrear qualquer evento, hashtag, identificador com tag ou palavra-chave no Twitter. Você pode monitorar os indicadores de desempenho de suas campanhas de hashtag em tempo real e todas as conversas relacionadas à sua marca, concorrentes ou setor.

O mecanismo de suporte ao cliente do TrackMyHashtag pode rastrear todas as conversas do consumidor relacionadas à sua marca. Isso pode ajudá-lo a diminuir seu tempo de resposta, o que pode fazer toda a diferença.

Preço: $ 49 / mês; dados históricos do Twitter com preços de acordo com o volume de dados necessários

Prós:

• Identifica tendências de hashtag em tempo real no Twitter para que sua marca possa pular nelas
• Hospeda um painel analítico intuitivo com insights sobre os interesses e preferências dos seguidores
• Fornece dados históricos do Twitter relacionados a qualquer hashtag, palavra-chave ou @ menção no arquivo Excel

Contras:

6. Mentionlytics

Mentionlytics pode ajudá-lo a identificar todas as postagens, conversas de tendências e discussões relacionadas à sua marca. Da mesma forma, você também pode espionar seus concorrentes rastreando postagens de mídia social que mencionam suas marcas.
@mentionlytics permite que você espione seus concorrentes rastreando postagens de #SocialMedia mencionando sua marca, diz Bowin Poe de @trackmyhashtag via @CMIContent. Clique para tweetar
Ele também pode rastrear menções em várias plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest. Ele também permite que você rastreie blogs e fontes de notícias relacionadas à sua marca. Você pode verificar todas as manchetes de tendências no painel analítico.

Preço: $ 99 / mês

Prós:

• Rastreia conversas relacionadas à sua marca em vários canais de mídia social
• Rastreia todas as fontes da web, incluindo blogs e artigos de notícias relacionados à sua marca ou empresa

Contras:

• Falta alguns recursos essenciais
• Interface de usuário nada amigável

7. TweetBinder

TweetBinder é uma ferramenta de análise de hashtag eficaz para o Twitter. Também pode ajudá-lo a ouvir e analisar as conversas relacionadas à sua marca. Como uma ferramenta de análise de hashtag, pode fornecer hashtags populares e de tendência relacionadas ao seu setor.
O TweetBinder pode ser útil para identificar o conteúdo que interessa ao seu público. Ele pode rastrear suas métricas de engajamento. O TweetBinder também dá acesso a dados históricos do Twitter para qualquer hashtag, palavra-chave ou @ menção. Clique para tweetar
Preço: $ 500 / ano

Prós:

• Permite rastreamento de hashtag em tempo real
• Fornece atualizações instantâneas sobre as métricas de engajamento
• Permite acessar dados históricos do Twitter relacionados a qualquer hashtag, palavra-chave ou nome de usuário

Contras:

• Interface não tão amigável
• Análise limitada aos últimos 30 dias

8. Marca 24

Brand24 é uma ferramenta abrangente e com preços razoáveis. Ele pode ajudá-lo a rastrear postagens relacionadas à sua marca em várias plataformas de mídia social – Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Ele também permite que você rastreie todas as fontes da web (ou seja, artigos de notícias, blogs, fóruns) que mencionam sua marca, produtos e serviços.

Brand24 também fornece percepções analíticas abrangentes em tempo real. Ele também analisa os sentimentos expressos por usuários de toda a internet.
@ brand24 fornece percepções analíticas abrangentes em tempo real, incluindo os sentimentos expressos pelos usuários, diz Bowin Poe da @trackmyhashtag via @CMIContent. Clique para tweetar
Preço: $ 49 / mês

Prós:

• Fornece recursos completos de rastreamento
• Oferece atualizações instantâneas sobre métricas de desempenho e acesso a informações abrangentes sobre o público
• Executa uma análise de sentimento para entender o significado das pessoas que postam sobre sua marca

Contras:

• Leva tempo para aprender como usar
• Algumas limitações de recursos como rastreamento de palavras-chave

9. Mencione

Menção é outra incrível ferramenta de monitoramento de marca e mídia social. Ele pode ajudá-lo a rastrear todas as postagens e menções nas redes sociais relacionadas à sua marca. Além das mídias sociais, você também pode acessar menções à marca de fontes de conteúdo em toda a Internet para entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca.

A ferramenta ajuda você identificar tendências que pode aumentar a presença da sua marca nas redes sociais. Ele também permite que você compare seus indicadores-chave de desempenho com os de seus concorrentes. Pode ajudá-lo a avaliar sua presença na mídia social, bem como analisar seus movimentos na mídia social.

Preço: $ 29 / mês

Prós:

• Rastreia e examina todas as fontes de informação e conversas relacionadas à sua marca
• Fornece atualizações instantâneas sobre métricas de desempenho e acesso a insights do público

Contras:

• Algumas falhas na experiência do usuário bastante intuitiva
• Às vezes, um recurso de pós-agendamento ineficaz
• O suporte ao cliente às vezes está inacessível

10. Sendible

Sendible é uma mídia social intuitiva e ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É a ferramenta perfeita para gerentes de mídia social de marcas que precisam gerenciar várias contas de mídia social. A ferramenta permite que você rastreie hashtags, palavras-chave e menções. Também ajuda a compreender os dados demográficos do público, bem como o interesse e as preferências do seu público-alvo.

A ferramenta é muito fácil de usar e também oferece recursos para agendar conteúdo, além de responder às mensagens diretamente da caixa de entrada. A ferramenta também coleta fontes de informação (blogs, notícias) que mencionam sua marca.

Preço: $ 29 / mês

Prós:

• Amigo do usuário
• Rastreia menções à marca em mídias sociais e outras fontes da web
• Facilita o monitoramento e agendamento de hashtag
• Gerencia várias contas de mídia social

Contras:

• Alguns formatos de imagem não são suportados

Ouça

Ferramentas de escuta como essas podem ajudar seu marketing de conteúdo de várias maneiras. Entre eles:

• Envolver com os consumidores e resolva seus problemas em tempo real
• Monitore as redes sociais Indicadores Chave de Performance em tempo real
• Analise e compreenda os interesses e dados demográficos do público
• Avalie o impacto das estratégias de marketing implementadas em tempo real
• Identifique e aproveite as avaliações negativas para encontrar áreas de melhoria focada
• Identifique e aproveite comentários positivos ou interações com clientes para fins de marketing
• Espie seus concorrentes e analise seus movimentos de mídia social
• Análise preditiva para ajudar a tomar decisões informadas
• Identifique e analise influenciadores para promover sua marca

Isso é muito poder que pode ser obtido ouvindo, rastreando e analisando. Você está pronto?

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Todas as ferramentas são identificadas pelo autor. Se você tem uma ferramenta para sugerir, por favor, adicione-a nos comentários.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute