5 exemplos geniais de comércio social para aprender

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O papel das mídias sociais evoluiu dramaticamente desde os dias do MySpace. Desde conectar-se com amigos até fazer novos, e aumentar o conhecimento da marca para oferecer suporte rápido ao cliente, a utilidade dessas plataformas é tão ilimitada quanto nossa criatividade.

Agora, uma nova mudança traz a mídia social para além do domínio do marketing de marca e para o mundo das vendas. E-commerce de mídia social ou social comércio, é a compra e venda direta de bens ou serviços em uma plataforma de mídia social. Embora relativamente nova, essa tendência emergente está remodelando a forma como os consumidores compram (e como as marcas geram receita).

Em 2020, as vendas do com√©rcio social j√° eram estimadas em US $ 27 bilh√Ķes. Essas vendas devem atingir quase $ 80 bilh√Ķes em 2025. Claramente, h√° oportunidade de vender nas redes sociais.

Para marcas interessadas em estender sua vitrine de com√©rcio eletr√īnico √†s m√≠dias sociais, muito pode ser aprendido com as empresas que j√° usam essas plataformas para impulsionar as vendas. Neste artigo, compartilharemos cinco exemplos geniais de com√©rcio social nos quais voc√™ pode buscar inspira√ß√£o.

Os principais sites de comércio social da atualidade

Antes de mergulharmos em exemplos espec√≠ficos, √© √ļtil ter uma ideia das op√ß√Ķes dispon√≠veis para marcas interessadas em com√©rcio social. Quase todas as plataformas populares de m√≠dia social est√£o, pelo menos, experimentando recursos e ferramentas de com√©rcio social. Como resultado, os recursos variam.

Saber o que cada plataforma oferece ajuda as marcas a definir a melhor abordagem para sua estratégia. Vamos nos familiarizar com algumas das ofertas das grandes plataformas:

  • Lojas do Facebook: No Facebook, as marcas podem configurar lojas gratuitas no Facebook, que s√£o hospedadas em seu perfil de neg√≥cios no Facebook. As lojas do Facebook incluem ferramentas de sincroniza√ß√£o ou upload de invent√°rio e produtos automaticamente para usu√°rios com base em suas prefer√™ncias. Os usu√°rios podem concluir as compras no aplicativo ou no site do vendedor, usando o Facebook Messenger para se comunicar diretamente com as marcas sobre produtos ou pedidos espec√≠ficos.
  • Facebook Live Shopping: Introduzido em 2021, Compras ao vivo √†s sextas-feiras permite que os usu√°rios do Facebook vejam os produtos em a√ß√£o, fa√ßam perguntas e fa√ßam compras em tempo real. Os eventos ao vivo permitem que as marcas construam relacionamentos, forne√ßam novos conte√ļdos, respondam a perguntas e agilizem as compras por meio das lojas do Facebook.
  • Postagens que podem ser compradas no Instagram: Postagens compr√°veis ‚Äč‚Äčdo Instagram est√£o vinculados a uma conta do Facebook Shop. Marcas com muito conte√ļdo visual podem fazer √≥timo uso do layout e das hist√≥rias do Instagram para criar links para p√°ginas de produtos no aplicativo. As vendas s√£o conclu√≠das no aplicativo ou no site da marca.
  • Pins de produtos do Pinterest: Espera-se que os Pins de produtos do Pinterest respondam por 15,7% de todos os compradores sociais dos EUA at√© 2023. Ao contr√°rio dos pins t√≠picos, os Pins do produto fornecem espa√ßo para detalhes de pre√ßo e disponibilidade e redirecionam para as p√°ginas de destino do produto. Se sua marca usa o Shopify, √© f√°cil adicionar o cat√°logo de produtos do Shopify √† p√°gina de neg√≥cios do Pinterest.
  • M√≥dulo de loja no Twitter: Tamb√©m lan√ßado em 2021, o M√≥dulo Twitter Shop permite selecionar marcas para mostrar produtos no topo dos perfis de neg√≥cios do Twitter. Os usu√°rios podem percorrer um carrossel de produtos no perfil de uma marca e tocar em produtos individuais para ler mais e comprar sem sair da plataforma.
  • TikTok Shopping: TikTok recentemente come√ßou a testar TikTok Shopping, por meio de uma parceria ampliada com o Shopify. O recurso ajudar√° os comerciantes a aproveitarem o conte√ļdo de v√≠deo org√Ęnico e de formato curto das plataformas para estimular a descoberta e as vendas de produtos.

Youtube tamb√©m est√° explorando recursos de com√©rcio social, incluindo bot√Ķes para transformar v√≠deos em conte√ļdo compr√°vel. Enquanto isso, algumas marcas est√£o construindo seus pr√≥prios aplicativos de com√©rcio social independentes.

Por exemplo, o próximo Nada além de ouro O aplicativo é direcionado aos compradores da Geração Z digitalmente nativos. Após o sucesso do SNKRS, aplicativo específico para calçados da Nike, que oferece ofertas exclusivas e novas sapatilhas, será interessante ficar de olho no desempenho do Nothing but Gold.

5 exemplos de comércio social em ação

Independentemente da plataforma que sua marca escolher, a execução bem-sucedida de uma estratégia de comércio social exigirá criatividade e consideração. Para isso, coletamos cinco exemplos de comércio social de destaque de marcas que estão fazendo isso funcionar.

A abordagem de cada empresa √© √ļnica, √© claro. Revise essas postagens e v√≠deos para identificar estrat√©gias que se alinham ou podem ser adaptadas por sua marca.

1. Zimba nas lojas do Facebook

Marca de branqueamento dentário Zimba decidiu testar as lojas do Facebook no verão de 2020. Usando imagens ousadas e uma marca consistente, os resultados eram difíceis de ignorar. Ao longo de um período de dois meses, a empresa viu 1.200 pedidos incrementais de lojas e aumentou seu valor médio de pedido em 6,7%.

Captura de tela da loja do Zimba no Facebook com produtos de branqueamento dent√°rio

Como muitos vendedores, a Zimba usa o Shopify para impulsionar sua loja online. Gra√ßas a novas ferramentas poderosas, como o Sprout‚Äôs com√©rcio social integra√ß√Ķes, √© mais f√°cil do que nunca para as marcas vincular seus cat√°logos do Shopify ao Facebook para ajudar os consumidores a comprar onde preferirem.

2. Clinique no Facebook Live

Com o advento de compras ao vivo, O Facebook abriu recentemente as portas do Live Shopping para selecionar marcas. Clinique aproveita o recurso todas as sextas-feiras às 12h PST, com tutoriais sobre cuidados com a pele, hidratante e muito mais.

Skin School LIVE: Multitasking FavoritesMaliaka, uma executiva de campo da Clinique, compartilha sua maquiagem e cuidados com a pele favoritos da Clinique. Produtos apresentados: Moisture Surge 100H Even Better All-Over Concealer + EraserClinique Pop Reds #Clinique #CliniqueSkinSchool #CliniqueConsultant #makeup # skincare #beauty #parabenfree #fragrancefree

postado por Clinique na quarta-feira, 8 de setembro de 2021

O Live Shopping permite que os varejistas exibam e vinculem produtos junto com o stream de vídeo e até mesmo usem carimbos de data / hora para ajudar os espectadores a encontrar onde cada produto é apresentado no vídeo. Os espectadores também podem comentar em tempo real durante a transmissão ao vivo, aumentando o envolvimento.

Embora o Facebook Live Shopping não esteja disponível para todas as marcas, usar vídeo para vender nas redes sociais não é uma impossibilidade. Grave seus próprios tutoriais, estabeleça parceria com um criador ou influenciador para mostrar seus produtos ou simplesmente crie um link para páginas de produtos na descrição do vídeo para obter um efeito semelhante.

3. MeUndies no Instagram

No Instagram, MeUndies est√° aproveitando ao m√°ximo as postagens que podem ser compradas. Ao visualizar uma postagem, o p√ļblico da marca v√™ pontos estrategicamente colocados em produtos modelados. Os espectadores podem tocar nos pontos ou no bot√£o ‚ÄúExibir produtos‚ÄĚ para saber mais e comprar.

Postagem da conta MeUndies no Instagram mostrando produtos que podem ser comprados.

Embora relativamente novos, os postos de compras est√£o se tornando a espinha dorsal do com√©rcio social. Como resultado, pode levar algum tempo e um pouco de experimenta√ß√£o para acertar. Certifique-se de que as imagens n√£o est√£o sobrecarregadas com tags de produtos e fa√ßa o seu melhor para levar os espectadores interessados ‚Äč‚Äča uma op√ß√£o de compra no m√≠nimo de etapas poss√≠vel.

Para maximizar as postagens compr√°veis, use imagens envolventes. Isso pode ser de marca ou gerado pelo usu√°rio, mas de qualquer forma deve mostrar seu produto em a√ß√£o. Certifique-se de incluir tags descritivas e p√°ginas de produtos detalhadas. Dessa forma, quando algu√©m clicar em sua Loja do Facebook, ter√° todas as informa√ß√Ķes de que precisa para fazer uma compra.

4. Harlem Candle Company no Pinterest

o Harlem Candle Company usa pins de produtos e imagens atraentes para obter um lugar de destaque na coleção da loja do Pinterest.

Captura de tela de uma coleção de produtos da Harlem Candle Company no Pinterest

Usando integra√ß√Ķes do Shopify e links diretos para p√°ginas de produtos, os usu√°rios do Pinterest podem facilmente tocar no Pin para comprar. Os Pins do produto podem ser carregados como Rich Pins, de forma que incluam mais dados do que um Pin t√≠pico, ou extra√≠dos dos Cat√°logos, que podem ser usados ‚Äč‚Äčpara an√ļncios pagos. Use Pins de produto ou cat√°logo se sua marca estiver interessada em vender no Pinterest e certifique-se de criar um link para uma p√°gina onde o p√ļblico possa concluir sua compra.

5. Best Buy no Twitter

Embora os resultados do experimento do Módulo de Loja do Twitter ainda estejam pendentes, as marcas não estão esperando para vender na plataforma. Melhor compra e outros continuam a se vincular a páginas de produtos bem formatados diretamente em seus Tweets.

Call-to-action claras e diretas, como ‚ÄúPegue a sua hoje‚ÄĚ, incentivam o p√ļblico interessado a clicar, aprender mais e revisar as op√ß√Ķes de compra. Neste exemplo de com√©rcio social, a Best Buy tamb√©m aproveita ao m√°ximo o texto limitado de um Tweet. Em poucas palavras, a marca oferece uma economia significativa para um produto de alta qualidade e, em seguida, dobra para baixo com uma oferta promocional de troca. Imagens fortes s√£o a cereja do bolo.

Use esses exemplos de comércio social para inspirar vendas futuras

Existem tantas op√ß√Ķes para integrar o com√©rcio social na estrat√©gia da sua marca, e cada plataforma faz as coisas de uma forma um pouco diferente. Depois de revisar esses exemplos, voc√™ ter√° encontrado um pouco de clareza e inspira√ß√£o sobre o que funcionaria melhor para sua marca.

Gra√ßas ao com√©rcio social, as marcas podem e devem usar plataformas de m√≠dia social para impulsionar as vendas. Comece com os sites em que voc√™ j√° est√° presente e aumente suas ofertas de com√©rcio eletr√īnico a partir deles.

Precisa de ajuda para começar com o comércio social? Confira nosso guia de estratégia de comércio social para ajudar a descobrir as prioridades de sua marca e alinhá-la em toda a organização (além do marketing) para uma implementação perfeita.

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