Ir para o conteúdo Hospedagem Cloud Plesk com recursos dedicados e tecnologia NVME! Confira nossos planos!
Servidores Cloud
São servidores cujos recursos são compartilhados entre diversos clientes em ambiente Cloud, ou seja, o servidor é configurado dentro de um arranjo (RAID) de servidores de alta disponibilidade.
VPS (Virtual Private Server)
Consiste em um espaço isolado e independente (servidor virtual) criado por meio de virtualização dentro de uma infraestrutura de servidor físico.
Servidores Dedicados Bare Metal
Trata-se de uma máquina física exclusiva, onde a totalidade dos recursos de hardware é dedicada unicamente ao projeto do cliente contratante.
Servidores de Jogos
Máquina virtual fornecida com credenciais de acesso exclusivas (Usuário e Senha) por meio de um painel proprietário da MeuHub, permitindo ao usuário administrar suas instâncias contratadas.
Adendo sobre o Período de Teste (Trial)
O período de teste não é considerado, sob nenhuma hipótese, um plano de serviço ativo. Trata-se exclusivamente de uma demonstração de funcionalidades para avaliação de recursos e da plataforma. Não é recomendado o uso do período de teste para manter arquivos definitivos, sites em produção ou contas de e-mail principais.A MeuHub reserva-se o direito total, irrestrito e unilateral de encerrar antecipadamente os períodos de teste gratuito a qualquer momento, sem aviso prévio. Após o encerramento, a MeuHub não terá qualquer obrigação de resgatar, armazenar ou fornecer conteúdos e configurações executados durante o respectivo período.
A ativação dos serviços ocorrerá somente após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento pela instituição financeira responsável e a devida validação de segurança. No ato do cadastro, o cliente deverá obrigatoriamente utilizar um e-mail que não pertença aos domínios que serão hospedados no plano. Este e-mail será o canal oficial de comunicação; mantê-lo atualizado é responsabilidade exclusiva do cliente. O fornecimento de informações falsas ou fraudulentas resultará no cancelamento imediato da conta.
Para contratações via cartão de crédito, a MeuHub poderá solicitar documentos ou informações adicionais para comprovar a legitimidade da compra. Caso a solicitação não seja atendida no prazo estipulado, o pedido será negado por suspeita de fraude.
A MeuHub realiza a tentativa de migração gratuita de contas vindas de outros servidores (com painéis cPanel ou Plesk), desde que não existam restrições técnicas no servidor de origem, bloqueios de backup ou insuficiência de armazenamento.
Acesse o Formulário de migração de contas para solicitar uma migração.
Os serviços prestados pela MeuHub estão sujeitos às leis e regulamentos de controle de exportação e sanções econômicas administrados por órgãos internacionais e pelo Governo dos Estados Unidos, incluindo o Departamento de Comércio e o Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC).
Ao utilizar nossos sistemas, o cliente declara e garante que não se enquadra em nenhuma das seguintes situações:
A MeuHub proíbe terminantemente o registro e o uso de seus serviços vinculados a Nomes de Domínio de Nível Superior com Código de País (ccTLD) pertencentes a territórios sancionados.
É expressamente proibida a hospedagem, divulgação ou comercialização dos seguintes conteúdos e atividades em nossa infraestrutura:
| Categoria | Itens Proibidos / Restritos |
|---|---|
| Sistemas Financeiros / Jogos de Azar | Sites de leilões (sem documentação), plataformas de IPTV, sites de rifas, internet banking não autorizado, esquemas de pirâmide financeira (ex: TelexFree, BBOM), HYIP/PIAR (Programas de Investimento de Alto Risco), Forex e e-Gold Exchange, sistemas de AutoSurf/PTC/PPC. |
| Direitos Autorais e Pirataria | Conteúdo pirata, distribuição não autorizada de mídias (músicas, vídeos, livros, fotos), servidores/links de streaming, fóruns de cracks/cheats/warez, programas sem licença legal. |
| Abusos Técnicos e Armazenamento | Uso de contas compartilhadas estritamente para backup ou repositório de dados, disponibilização de arquivos em massa para download (*.exe, *.iso, *.rar, etc.), scripts de web-proxy/anonymizers, bots de IRC, mineradores de criptomoedas, ferramentas de ataque (IP scanners, brute-force). |
| Ilegalidades Graves | Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) — tolerância zero com denúncia imediata às autoridades policiais —, apologia ao crime, tráfico de drogas, venda ilegal de armas e sites que estimulem o racismo, ódio ou fanatismo. |
[email protected]). A ausência de resposta resultará na suspensão ou cancelamento imediato da conta.A MeuHub aplica uma política rigorosa de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de SPAM, mensagens em massa não solicitadas ou a manutenção de sites promovidos por SPAM (Spamvertised), independentemente do meio de envio (e-mail, SMS, fax ou aplicativos de mensagem).
Os serviços são prestados na modalidade pré-paga. É de responsabilidade do cliente manter seus pagamentos em dia. A emissão de uma segunda via de boleto com nova data de vencimento não altera a data de vencimento original do plano para os meses subsequentes.
Prazos de Emissão de Faturas (Antecedência da Renovação)
As faturas são geradas e enviadas de forma global para todos os planos nos seguintes prazos:
Todos os planos são renovados automaticamente por igual período ao final do ciclo contratado. Caso não deseje renovar, o cliente deverá formalizar a solicitação de cancelamento com no mínimo 10 dias de antecedência da renovação, diretamente na Área do Cliente.
Aviso de Exclusão: O pedido de cancelamento confere à MeuHub o direito de excluir imediatamente a conta e todos os dados associados do servidor de forma irreversível. Certifique-se de realizar seus backups antes de solicitar o encerramento.
O atraso no pagamento resulta na suspensão automática dos serviços. A reativação ocorre em até 1 dia útil após a compensação financeira. Se a conta permanecer inadimplente, os dados serão apagados permanentemente conforme os prazos abaixo:
O uso indevido de cartões de crédito, contestações injustificadas (chargebacks) ou fraudes em meios de pagamento constituem violação contratual. Os dados do envolvido serão encaminhados às autoridades policiais e órgãos de proteção ao crédito. A MeuHub reserva-se o direito de reajustar os valores de seus planos de forma global conforme as variações econômicas do mercado.
A MeuHub NÃO se responsabiliza pela perda de dados, arquivos ou configurações armazenadas nas contas dos clientes. O uso dos serviços é por conta e risco do contratante, que deve manter cópias de segurança atualizadas fora dos servidores da MeuHub.
A MeuHub mantém uma rotina de backup semanal de caráter estritamente interno para recuperação de desastres estruturais (falhas de hardware ou software geral). Este backup é sobrescrito a cada semana e não possui garantias de integridade individual.
.zip, .tar, .7z, .rar).O cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento através da Área do Cliente para evitar novas cobranças.
Os planos de Hospedagem Compartilhada, E-mail Profissional e o sistema WaSap possuem garantia de reembolso de 7 dias a contar da data de contratação, desde que o cliente não tenha usufruído de períodos de avaliação gratuita (trials) para o mesmo produto anteriormente.
Os planos anuais são comercializados com tarifas promocionais atreladas ao compromisso de permanência por 12 (doze) meses. Caso o cliente solicite o cancelamento antecipado do plano anual antes do término da vigência, o reembolso dos meses restantes será calculado com base na perda do desconto de fidelidade.
Configurados sob o modelo B2B2C (destinados à revenda comercial e não para consumo final), não possuem direito a reembolsos, podendo estes serem cancelados a qualquer tempo e sujeitos aos termos de reembolso previstos conforme item 8.1.1.
Por se tratarem de alocações rígidas de hardware e infraestrutura de datacenter, os planos de servidores não possuem direito a reembolso, estorno ou períodos de testes. Consulte seu contrato específico.
Os reembolsos aprovados seguirão rigorosamente as seguintes diretrizes:
Usuários de planos compartilhados (Hospedagem de Sites, WordPress, Eco, Ilimitada, Revenda Plesk e Contas de E-mail) devem manter suas aplicações dentro dos limites de uso justo. É expressamente proibido:
include("./admin/include.php");) e nunca URLs externas (ex: include("http://dominio/...");), evitando lentidões e requisições desnecessárias.O tráfego de dados mensal é determinado conforme o plano contratado e não é cumulativo para os meses seguintes. A utilização deve ocorrer de forma equilibrada ao longo dos 30 dias do ciclo. Caso o teto seja atingido antes do término do mês, o plano será suspenso até a virada do ciclo ou até que o cliente realize um upgrade de recursos.
A MeuHub compromete-se a manter um nível de disponibilidade técnica (SLA) de 99,9% ao mês para seus servidores de hospedagem compartilhada. Em caso de descumprimento por falhas físicas ou técnicas cobertas, o cliente terá direito a créditos de desconto proporcionais:
| Percentual de Disponibilidade Mensal | Desconto Concedido (Crédito) |
|---|---|
| 99,8% até 99,0% | 5% |
| 98,9% até 95,0% | 10% |
| 94,9% até 90,0% | 20% |
| Abaixo de 89,9% | 30% |
O cálculo é estritamente mensal. O cliente deverá abrir um chamado junto ao departamento financeiro em até 15 dias após o incidente, comprovando o período de inatividade. O Uptime é contabilizado com base nos relatórios internos dos sistemas operacionais da MeuHub que também podem ser acessados através do link status.meuhub.com. Ferramentas de monitoramento externas de terceiros não serão aceitas devido a variações de rotas de rede externas. O crédito aprovado será aplicado na fatura do mês subsequente.
A garantia de SLA não cobre indisponibilidades causadas por:
Os contratantes de planos de Revenda possuem total independência jurídica e técnica frente aos seus clientes finais.
É terminantemente proibido o fracionamento e a comercialização (revenda) de recursos associados a planos de Hospedagem Compartilhada. Caso necessite comercializar hospedagem para terceiros, o cliente deve migrar para um plano de Revenda Plesk. Menções a “meus clientes” em canais de suporte técnico por parte de usuários de planos de hospedagem comum serão consideradas infrações contratuais, passíveis de suspensão até que seja efetuado o devido upgrade. Downgrades de planos são permitidos desde que o consumo atual caiba nas especificações da categoria inferior pretendida.
Os servidores dedicados são disponibilizados após a confirmação do pagamento e validação de segurança.
xxx.xxx.xxx.xxx:xxxxx) para conexões via redes como Steam. O IP pode ser alterado por necessidades de infraestrutura.Os planos de Hospedagem WordPress possuem componentes opcionais integrados em parceria com empresas terceiras (ex: CodeGuard e SiteLock).
O ecossistema WaSap engloba os planos: Entrance, Business, Corporate. Os planos Standard e Enterprise encontram-se descontinuados para novas adesões.
O sistema é instalado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, sob um subdomínio oficial (ex: suaempresa.wasap.com.br). A liberação das credenciais de acesso ocorre via canais de atendimento ou tickets. Importante antes da primeira conexão: O cliente deve marcar todas as mensagens recebidas em seu aplicativo móvel WhatsApp Business como “lidas”. Caso existam mensagens não abertas, o sistema as interpretará como atendimentos novos na fila e iniciará o envio automático de fluxos de mensagens e árvores de decisão (setores) para os contatos de forma indesejada.
Não nos responsabilizamos por qualquer tipo de backup das conversas armazenadas no sistema, o cliente deverá manter seu celular ativo com o respectivo número conectado e em pleno funcionamento para armazenamento e backup das conversas. O WhatsApp utiliza criptografia de ponta-a-ponta, sendo assim impossível restaurar conversas entre o sistema e o aparelho ou outros sistemas de terceiros.
Backup em finalizações de contrato: Não é possível gerar ou gerir qualquer tipo de backup para exportação das conversas do sistema, o histórico de conversas deve ser mantido pelo próprio usuário utilizando um aparelho conectado a internet e com a conta do Whatsapp Business em pleno funcionamento.
Nós não nos responsabilizamos por má utilização de números de telefone, recomendamos que utilize um número ativo a uma conta de WhatsApp Business ativa a pelo menos 3 meses antes de poder utilizar o sistema de WaSap. Contas de WhatsApp convencionais não são aceitas pelo sistema e portanto não terão funcionalidade junto ao sistema.
É de responsabilidade do cliente manter as contas de atendentes atualizadas e com as senhas seguras e fazer a devida manutenção e remover os acessos caso seus colaboradores se desliguem de sua empresa.
O sistema não possuí compartilhamento de recursos ou acessos externos, apenas o suporte da MeuHub terá acesso ao sistema para auxiliar o cliente, desde que o cliente informe os dados de login.
A MeuHub prestará todo suporte necessário ao sistema caso necessário se limitando apenas ao uso do sistema, problemas de conexão provenientes do aparelho do usuário não poderão ser resolvidos através do suporte MeuHub.
A MeuHub se compromete em deixar o sistema disponível para uso com uptime de 99.9%, verifique a seção Garantia de Uptime em caso de Downtime detectado. O sistema está sujeito a quedas (downtime) caso haja downtime no próprio sistema do Whatsapp, este não é de responsabilidade da MeuHub, garantimos o uptime de 99.9% de acesso ao sistema.
Não será disponibilizado nenhum tipo de acesso aos arquivos, código fonte, banco de dados, acesso ssh ao sistema, este é de propriedade da MeuHub, o cliente somente terá acesso ao painel Admin e painel de Usuário do sistema.
Não há nenhuma limitação no número de mensagens recebidas ou enviadas.
Não são utilizados APIS para a conexão do telefone ao sistema, utilizamos a tecnologia WEB Socket, trata-se de uma emulação o qual utiliza a própria API do WhatsApp para manter suas conversas seguras com a tecnologia de ponta-a-ponta, não possuímos ligação comercial com a empresa Meta e o WhatsApp, WhatsApp Business.
O serviço contratado ficará ativo até enquanto o modelo de conexão utilizado permaneça online, caso o WhatsApp venha a atualizar seus modelos de conexão ou remover o sistema do WhatsApp de forma permanente o serviço não poderá mais ser atendido uma vez que todas as conexões serão encerradas.
É de responsabilidade do cliente manter seu contrato de uso e respeitar as políticas de uso com a empresa Meta detentora do WhatsApp e WhatsApp Business. Este deverá isentar totalmente a MeuHub por bloqueios/suspensões/banimento de seu número da plataforma do WhatsApp.
A MeuHub não se responsabiliza pela má utilização do aplicativo Whatsapp Business e bloqueios/suspensões ou remoções que o número possa sofrer pela empresa Meta. A política de usabilidade do aplicativo WhatsApp Business deverá ser cumprida conforme os critérios da empresa Meta. Para mais informações acesse https://faq.whatsapp.com/.
A contratação e o uso dos planos de E-mail Profissional (sejam inclusos em pacotes de hospedagem ou contratados de forma individual) estão estritamente vinculados ao aceite integral das regras descritas nestes Termos e na nossa Política de Utilização de E-mails.
O cliente concorda em defender, indenizar e manter indene a MeuHub, seus diretores, funcionários, parceiros e fornecedores de qualquer demanda judicial, prejuízo, despesa administrativa ou honorários advocatícios decorrentes da má utilização dos serviços, quebra de patentes ou marcas registradas, venda de produtos defeituosos em sites hospedados ou descumprimento de legislações nacionais e internacionais por meio de sua conta.
A MeuHub atua estritamente na manutenção, estabilidade e conectividade da infraestrutura de servidores e painéis de controle. Não oferecemos suporte técnico, correções ou consultoria para códigos-fonte de terceiros, erros em scripts ou customizações em linguagens como PHP, ASP, .NET, Java, JavaScript, Python, Node.js, Ruby on Rails, SQL, Lua, entre outras. A resolução de falhas lógicas internas de desenvolvimento é de responsabilidade exclusiva do cliente ou de seus desenvolvedores.
A MeuHub não será responsabilizada por eventuais perdas financeiras, lucros cessantes, danos morais ou prejuízos comerciais que a empresa do cliente possa sofrer em decorrência de falhas técnicas, atrasos de propagação de DNS, e-mails não entregues, falhas de digitação ou interrupções programadas e emergenciais do sistema. Os serviços são disponibilizados conforme o estado em que se encontram (as is).
O cliente que infringir os termos estipulados, violar a legislação brasileira vigente ou as leis dos países onde estão sediados os datacenters parceiros terá sua conta cancelada sumariamente, sem direito a reembolsos.
A MeuHub adota uma postura de respeito mútuo. Qualquer tratamento desrespeitoso, uso de linguagem ofensiva, injúria ou ameaças direcionadas aos colaboradores do nosso suporte resultará na rescisão imediata do contrato e bloqueio dos serviços.
A MeuHub atua em estrita conformidade com a legislação. Dados cadastrais, históricos de conexão, logs e informações técnicas poderão ser fornecidos às autoridades judiciais, policiais ou órgãos reguladores competentes mediante solicitações formais legais, sem a necessidade de notificação prévia ou autorização por parte do cliente.
A MeuHub reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, visando adequações técnicas e mercadológicas. As atualizações passam a vigorar imediatamente após sua publicação em nosso site oficial.
A MeuHub atua como intermediária (facilitadora) na contratação de registros de domínios, repassando os pedidos aos órgãos competentes (como Registro.br para extensões .br e GoDaddy ou similares para extensões internacionais).
Em virtude da escassez global de blocos IPv4, a distribuição de IPs dedicados em redes compartilhadas é restrita a casos de real necessidade técnica (como implementação de certificados SSL específicos de e-commerce). A MeuHub pode recusar solicitações caso a justificativa seja considerada insuficiente.
As partes elegem, de comum acordo, o foro da Comarca de Bento Gonçalves, no estado do Rio Grande do Sul, como o único competente para dirimir quaisquer dúvidas, controvérsias ou disputas judiciais oriundas deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que se apresente.