Guia Definitivo do Google Meu Negócio

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O Perfil da Empresa, anteriormente chamado de Google Meu Negócio, permite ao negócios aparecerem para potenciais clientes nas SERPs ou no Google Maps.

Manter um perfil comercial ajuda voc√™ a aumentar a visibilidade da sua empresa no Google, al√©m de ganhar credibilidade com avalia√ß√Ķes de clientes e manter suas informa√ß√Ķes sempre atualizadas.

O que é o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio)?

O Perfil da Empresa é um recurso gratuito do Google que permite criar uma conta comercial e fazer com que o seu negócio apareça nos resultados de pesquisa, no Maps e no Google Shopping.

O uso dessa ferramenta permite que voc√™ se conecte com clientes, publique atualiza√ß√Ķes, novidades e promo√ß√Ķes, liste produtos, servi√ßos e muito mais.

perfil da empresa no google

Mesmo que você não tenha uma loja, isto é, que não venda produtos, você pode ter uma conta. Por exemplo: se você for um encanador, que só atende a domicílio, você pode criar um perfil comercial no Google para que as pessoas possam encontrar seus serviços e entrar em contato.

Quais são os benefícios do Perfil da Empresa no Google?

Podemos destacar três benefícios de criar um perfil comercial no Google:

Aumentar a visibilidade do seu negócio

Ao pesquisar uma empresa no Google, geralmente aparecem nos resultados um mapa (a regi√£o em que voc√™ se encontra ou que definiu na busca) e uma lista de empresas. Isso √© chamado de ‚Äúpacote local‚ÄĚ.

pacote local

O pacote local aparece para pesquisas espec√≠ficas, como “restaurantes perto mim” ou “restaurantes em Pinheiros”. Inclui n√£o apenas os resultados na SERP, mas tamb√©m no Google Maps.

Empresas que otimizam seus perfis comerciais no Google s√£o muito mais propensas a aparecer nesses resultados localizados e, consequentemente, a aparecer para mais pessoas.

As pesquisas em dispositivos m√≥veis que incluem frases como ‚Äúonde comprar‚ÄĚ e ‚Äúperto de mim‚ÄĚ aumentaram mais de 200% nos √ļltimos anos.

Essas s√£o consideradas ‚Äúpesquisas de descoberta‚ÄĚ. Em vez de procurar uma marca espec√≠fica, os usu√°rios fazer uma busca mais ampla.

Portanto, se uma pessoa estiver fisicamente perto de sua empresa e pesquisar um termo geral como “restaurante”, √© mais prov√°vel que seu neg√≥cio apare√ßa como um resultado geolocalizado.

pacote local geolocalizado

Ganhar credibilidade com as avalia√ß√Ķes dos seus clientes

Ao todo, 98% dos usu√°rios leem avalia√ß√Ķes online de empresas locais.

As estrelinhas ao lado do nome da empresa no Google Maps (que varia de 1 a 5) indicam a média das nots dadas por quem frequentou seu negócio ou utilizou seus serviços.

avalia√ß√Ķes no pacote local

As avalia√ß√Ķes fornecem um feedback valioso para outros consumidores. Al√©m disso, voc√™ pode responder aos coment√°rios, ajudando a construir uma rela√ß√£o de confian√ßa com seus clientes.

Importante notar que os consumidores n√£o esperam 100% de avalia√ß√Ķes cinco estrelas. De acordo com o Google, a combina√ß√£o de avalia√ß√Ķes positivas e algumas poucas negativas soa mais confi√°vel.

Compartilhar informa√ß√Ķes comerciais com o p√ļblico

No Perfil da Empresa no Google, voc√™ pode exibir seu hor√°rio de funcionamento, endere√ßo, informa√ß√Ķes de contato, servi√ßos prestados e muito mais.

Al√©m disso, voc√™ pode atualizar seus clientes sobre promo√ß√Ķes, avisos etc. Por exemplo: voc√™ incluir um aviso sobre um hor√°rio diferenciado para um feriado ou marcar sua empresa como temporariamente fechada no caso de reformas.

Como configurar o perfil da empresa no Google

Vamos começar do zero:

1. Acesse o Google Maps e adicione sua empresa

Para começar, navegue até Google Maps e abra o menu no canto superior esquerdo da página.

menu google maps

Procure a op√ß√£o ‚ÄúAdicione sua empresa‚ÄĚ.

google maps adicione sua empresa

2. Crie sua conta comercial

Se você já possui uma conta comercial, basta fazer login em sua conta. Senão, é preciso criar uma nova.

Clique no bot√£o ‚ÄúCriar conta‚ÄĚ e escolha ‚ÄúPara trabalho ou empresa‚ÄĚ no menu.

criar conta para trabalho ou empresa

Em seguida, preencha suas informa√ß√Ķes e clique no bot√£o ‚ÄúPr√≥xima‚ÄĚ.

criando a conta no perfil da empresa no google

Depois disso, voc√™ precisar√° verificar sua identidade com um n√ļmero de telefone.

verificar telefone

O Google solicitar√° mais alguns detalhes e enviar√° voc√™ para a p√°gina de termos e condi√ß√Ķes.

Clique no bot√£o ‚ÄúConcordo‚ÄĚ para come√ßar a configurar o perfil da sua empresa.

3. Preencha o nome da empresa e categoria

Agora é hora de configurar seu perfil comercial. O primeiro passo é escolher o nome e a categoria da sua empresa.

nome e categoria da empresa

Primeiro, digite o nome do seu negócio. Conforme você digita, o Google mostra uma lista de empresas que já existem em seu banco de dados.

Se sua empresa estiver na lista, mais à frente veremos como você pode reivindicá-la.

Escreva o nome da sua empresa exatamente como você deseja que apareça. (Não se preocupe com o uso de palavras-chave agora. Caso contrário, o Google pode suspender sua conta).

Em seguida, digite a(s) categoria(s) do seu negócio ou escolha-as na lista:

lista de categorias

A categoria informa ao Google que tipo de empresa você tem, ajudando o algoritmo a direcioná-la para a pesquisa mais adequada.

Você pode alterar a categoria ou adicionar novas sempre que precisar.

4. Adicione sua localização

Em seguida, adicione um local, se voc√™ tiver uma sede f√≠sica. Embora essa seja uma etapa opcional, para algumas categorias de neg√≥cios, como “Restaurante”, √© exigido que voc√™ adicione um endere√ßo.

Se voc√™ n√£o tiver um loca f√≠sico (prestador de servi√ßos), escolha ‚Äún√£o‚ÄĚ para pular esta etapa.

adicionando localização

Se voc√™ escolher “sim”, o Google solicitar√° o endere√ßo do seu local. Os usu√°rios ver√£o essas informa√ß√Ķes no Google Maps, portanto, certifique-se de inserir os dados mais preciso e completos poss√≠veis..

colocando endereço

O Google também usa seu endereço para fornecer uma lista de possíveis resultados duplicados. Se isso acontecer, novamente é preciso reivindicar seu negócio.

Caso n√£o haja problemas, selecione ‚ÄúNenhum‚ÄĚ.

possíveis resultados duplicados

5. Escolha sua área de serviço

Se você adicionou um endereço comercial, esta etapa é opcional. O Google perguntará se você fornece entregas ou visitas a domicílio.

opção de entrega e atendimento a domicílio

Escolha “Sim” para informar aos usu√°rios em quais √°reas voc√™ atende.

Escolha ‚ÄúN√£o‚ÄĚ para pular para a pr√≥xima etapa.

Se voc√™ n√£o adicionou um endere√ßo comercial, n√£o poder√° pular esta etapa. Basta escolher uma √°rea nas sugest√Ķes do Google ou digitar a √°rea que voc√™ atende.

selecionando a √°rea

6. Adicione suas informa√ß√Ķes de contato

Em seguida, adicione seu n√ļmero de telefone e a URL do seu site, se voc√™ tiver um.

informa√ß√Ķes de contato

S√£o essas informa√ß√Ķes que as pessoas ver√£o e usar√£o para entrar em contato com voc√™, portanto, verifique se est√£o corretas.

7. Ative as atualiza√ß√Ķes e recomenda√ß√Ķes

O Google perguntar√° se voc√™ deseja ativar as atualiza√ß√Ķes e recomenda√ß√Ķes para seu Perfil da Empresa. Recomendamos selecionar “sim” para que voc√™ possa receber dicas diretamente do Google.

ativando atualiza√ß√Ķes e recomenda√ß√Ķes

8. Verifique seu perfil

O perfil da sua empresa não aparecerá nos resultados até que você faça a verificação. Portanto, embora você tenha a opção de ignorar essa etapa durante a configuração inicial, precisará verificá-lo em algum momento.

H√° cinco maneiras de fazer isso:

  • Por telefone.¬†voc√™ receber√° uma chamada ou mensagem de texto autom√°tica do Google com seu c√≥digo de verifica√ß√£o.
  • Por e-mail. voc√™ receber√° um e-mail contendo seu c√≥digo de verifica√ß√£o.
  • Por correio. voc√™ receber√° uma carta no endere√ßo cadastrado contendo seu c√≥digo de verifica√ß√£o.
  • Por grava√ß√£o de v√≠deo. voc√™ precisar√° gravar um v√≠deo comprovando a localiza√ß√£o da sua empresa e que voc√™ √© de fato o propriet√°rio ou gerente autorizado.
  • Por chamada de v√≠deo ao vivo.¬†ser√° preciso fazer as mesmas comprova√ß√Ķes, mas em uma chamada ao vivo com um representante do Google.

As op√ß√Ķes de verifica√ß√£o mudam dependendo se voc√™ adicionou ou n√£o um local. Se voc√™ tiver um local f√≠sico, precisar√° verificar sua empresa por correio.

verificar por correio

A correspondência contém um código de cinco dígitos, que você precisará inserir quando fizer login em sua conta.

Se sua empresa não tiver um local físico, você precisará inserir seu endereço pessoal para fins de verificação.

Depois disso, voc√™ pode escolher entre receber uma liga√ß√£o, mensagem de texto ou uma das ‚ÄúOutras op√ß√Ķes‚ÄĚ.

verificar por telefone

Se as op√ß√Ķes de verifica√ß√£o dispon√≠veis para sua empresa n√£o funcionarem, voc√™ pode entrar em contato com a equipe do Perfil da Empresa do Google por meio da central de ajuda.

Ap√≥s a etapa de verifica√ß√£o, o Google solicitar√° que voc√™ adicione mais informa√ß√Ķes sobre sua empresa e ative os servi√ßos relevantes, com base na categoria escolhida.

Você pode adicionar serviços específicos que oferece, definir seu horário, ativar mensagens e muito mais.

Recomendamos preencher o m√°ximo de campos que puder. Afinal, informa√ß√Ķes como hor√°rio de funcionamento e fotos do local ajudar√£o seus clientes em potencial a escolher seu neg√≥cio.

Algumas etapas opcionais:

Serviços específicos que você oferece

A seleção de determinadas categorias de negócios permitirá que você especifique quais tipos de serviços você oferece.

As ag√™ncias de marketing, por exemplo, podem adicionar ‚ÄúTelemarketing‚ÄĚ como um servi√ßo ou criar um servi√ßo personalizado como ‚ÄúSEO‚ÄĚ.

serviços especificos

Dias e hor√°rios de funcionamento

Em seguida, você precisará adicionar os dias e horários de funcionamento da sua empresa.

Selecione todos os dias da semana em que sua loja est√° aberta. Em seguida, defina os hor√°rios de abertura e fechamento para cada dia.

dia e hor√°rio de funcionamento

Mensagens

O Google tem um recurso que permite que os usuários enviem mensagens para você diretamente no Perfil da Empresa. Recomendamos ativá-lo apenas se você conseguir monitorar regularmente sua conta. Casso contrário, gerará frustração.

Para fazer isso, selecione a op√ß√£o ‚ÄúAceitar mensagens‚ÄĚ.

permitir mensagens

Descrição do negócio

O Google disponibiliza 750 caracteres para que você possa descrever sua empresa.

descrição do negócio

De acordo com as diretrizes da empresa, sua descrição deve incluir:

  • Seus produtos ou servi√ßos;
  • Seu ponto de venda;
  • Sua hist√≥ria;
  • Qualquer outra informa√ß√£o que os usu√°rios possam achar √ļtil.

Depois de escrever a descrição do seu negócio, revise-a O Google pode suspender os perfis comerciais devido a erros no nome ou no perfil da sua empresa.

Outras coisas que você deve evitar na descrição são:

  • Conte√ļdo ofensivo;
  • Links;
  • C√≥digo HTML (certifique-se de que tudo est√° em texto simples);
  • An√ļncios.

Fotos

Adicione fotos da sua empresa para mostrar aos clientes como é o seu espaço, quais produtos você vende e muito mais.

Você pode adicionar fotos específicas com base na categoria da sua empresa. Por exemplo: restaurantes podem adicionar fotos do menu e dos pratos.

adicionando fotos

Adicionar fotos ao seu perfil faz com que sua empresa pareça mais atraente para os clientes.

Isso porque d√° a eles uma ideia de como √© sua empresa e o que oferece ‚Äď e pode at√© expandir seu alcance sem precisar exibir an√ļncios ou tentar vender algo.

Por √ļltimo, voc√™ pode configurar uma conta no¬†Google Ads. Isso n√£o √© obrigat√≥rio e n√£o afetar√° a frequ√™ncia com que sua empresa aparece nos resultados de pesquisa org√Ęnica gratuita.

configurando google ads

Como reivindicar um perfil existente e n√£o verificado

O Google gera e atualiza automaticamente as informa√ß√Ķes comerciais de empresas. Portanto, um perfil n√£o n√£o verificado de sua empresa pode j√° existir no banco de dados.

Nesse caso, voc√™ precisa fazer √© reivindicar esse resultado e adicion√°-lo ao seu painel. Isso permitir√° que voc√™ assuma o controle daquele perfil e consiga manter suas informa√ß√Ķes comerciais precisas, fazer an√ļncios e responder a coment√°rios e perguntas de clientes.

Veja como fazer isso:

1. Pesquise sua empresa no Google Maps

Primeiro, v√° para Google Maps e pesquise o nome da sua empresa.

Se você não encontrá-la, o perfil provavelmente não existe. Nesse caso, você precisa criar um do zero.

2. Procure o bot√£o “√Č propriet√°rio desta empresa?”

Se voc√™ encontrar um perfil para a sua empresa no Google Maps, clique no¬†bot√£o “√Č propriet√°rio desta empresa?”.

reivindicar negócio

Se voc√™ n√£o encontrar nenhum desses bot√Ķes, uma das duas coisas aconteceu:

  • O perfil j√° foi verificado:¬†voc√™ precisar√° entrar em contato com quem administra o perfil. Na pr√≥xima etapa, veremos como fazer isso passo a passo.
  • Voc√™ j√° √© o gerenciador de perfil:¬†fa√ßa login na sua conta do Google e v√° para o seu painel do Gerenciador de Perfis de Empresas para ver se ele j√° n√£o pertence √† sua conta.

3. Clique em ‚ÄúGerenciar agora‚ÄĚ

Na pr√≥xima p√°gina, voc√™ ver√° um bot√£o ‚ÄúGerenciar agora‚ÄĚ. Se voc√™ tiver certeza de que o perfil √© da sua empresa, clique.

bot√£o gerenciar agorra

Se voc√™ perceber que corresponde ao seu neg√≥cio, clique em ‚ÄúSou propriet√°rio ou gerencio outra empresa‚ÄĚ para criar uma nova conta.

4. Verifique seu negócio

A verificação de sua empresa prova ao Google que você realmente a gerencia e está tentando reivindicar o perfil.

O Google só permitirá que você gerencie a conta depois que você confirmar a propriedade.

Novamente, você pode verificar sua listagem por telefone, e-mail, correio, chamada gravada ou chamada ao vivo.

Depois de verificado, você poderá gerenciá-la por meio do Gerenciador de Perfis de Empresas.

Como solicitar acesso a um perfil gerenciado por outra pessoa

Se você não encontrar o botão para reivindicar sua empresa, provavelmente ela já está sendo gerenciada por outra conta.

Veja como você pode recuperar o perfil:

1. Procure seu negócio

Acesse a p√°gina “Encontre e gerencie sua empresa” e pesquise seu neg√≥cio.

Encontre e gerencie sua empresa

Conforme voc√™ digita, ver√° op√ß√Ķes de neg√≥cios que j√° existem no banco de dados do Google. Selecione a empresa que pretende reivindicar.

2. Solicite acesso

O Google confirmará que o perfil que você deseja reivindicar pertence a outro endereço de e-mail.

Se o endere√ßo de e-mail for seu, fa√ßa login para obter acesso √† sua conta. Se voc√™ perdeu as informa√ß√Ķes de login desse endere√ßo de e-mail, confira o Guia de recupera√ß√£o de conta do Google.

Se o endere√ßo de e-mail n√£o for seu, clique no bot√£o ‚ÄúSolicitar acesso‚ÄĚ.

solicitar acesso

3. Preencha o formul√°rio

O Google solicitar√° que voc√™ preencha alguns detalhes pessoais, incluindo seu nome, n√ļmero de contato, o n√≠vel de acesso necess√°rio e seu relacionamento com a empresa.

formul√°rio

Depois de enviar, o titular da conta que está gerenciando sua listagem receberá sua solicitação. Essa pessoa tem três dias para conceder acesso ao perfil ou rejeitar sua solicitação.

Se você não receber uma resposta, talvez você tenha recebido permissão para reivindicar seu perfil por conta própria. Vá para o seu Gerenciador de Perfis de Empresas e procure a opção de reivindicar sua empresa.

O Google concederá a você acesso total de gerenciamento ao perfil da empresa sete dias após você se tornar o novo proprietário.

Como otimizar o Perfil da Empresa no Google

Agora que você configurou ou reivindicou seu perfil, é hora de otimizá-lo. Vamos ver os principais passos para fazer isso:

Revise suas informa√ß√Ķes

Nome, endere√ßo e n√ļmero de telefone (em ingl√™s, conhecidos nomo NAP) s√£o as informa√ß√Ķes mais importantes do Perfil da Empresa no Google.

A consist√™ncia das informa√ß√Ķes NAP ajuda os clientes em potencial a identificar e encontrar sua empresa. √Č crucial manter esses dados consistentes em todos os lugares em que sua empresa apare√ßa on-line (seu site, o Perfil da Empresa, redes sociais, diret√≥rios etc.).

Comece verificando se tudo est√° correto em sua conta comercial.

Navegue at√© a guia “Informa√ß√Ķes” e verifique se o nome, o endere√ßo e o n√ļmero de telefone da sua empresa est√£o corretos.

checando dados

Embora voc√™ possa gerenciar manualmente suas informa√ß√Ķes comerciais em diret√≥rios locais, isso √© ineficiente.

Para economizar tempo e recursos, use uma ferramenta Listing Management, da Semrush,¬†para gerenciar automaticamente suas informa√ß√Ķes NAP nos principais diret√≥rios.

ferramenta listing management

Muitos profissionais de SEO costumam usar uma estrat√©gia de¬†rastreamento de chamadas ou usando n√ļmeros diferentes que encaminham para seu telefone comercial principal. Ao fazer isso, voc√™ pode rastrear os canais que s√£o utilizados para fazer a chamada.

Veja como você usa o rastreamento de chamadas sem afetar negativamente a consistência dos dados NAP.

Para isso, volte para a guia “Informa√ß√Ķes” do seu perfil do Perfil da Empresa e v√° para a se√ß√£o de n√ļmero de telefone.

rastreamento de chamadas

Adicione seu n√ļmero de rastreamento de chamadas como a op√ß√£o de “telefone principal” e seu n√ļmero de telefone comercial padr√£o como um n√ļmero de “telefone adicional”.

Ao adicionar sua linha telef√īnica principal como um n√ļmero adicional, ela permanecer√° relacionada √† sua empresa sem prejudicar a consist√™ncia das suas informa√ß√Ķes comerciais.

Escreva uma descrição

O Google recomenda que voc√™ use a¬†descri√ß√£o como um espa√ßo para fornecer informa√ß√Ķes sobre produtos e servi√ßos, bem como o hist√≥rico do seu neg√≥cio.

exemplo descrição comercial

Foque em fornecer uma descri√ß√£o relevante em vez de tentar colocar o maior n√ļmero poss√≠vel de palavras-chave.

Algumas dicas adicionais do Google sobre o que não incluir na descrição da sua empresa:

  • Informa√ß√Ķes imprecisas ou confusas;
  • Linguagem impr√≥pria;
  • Promo√ß√Ķes;
  • Erros de ortografia ou uso de caracteres especiais.

Para obter mais informa√ß√Ķes, leia a lista completa de diretrizes para representar sua empresa no Google.

Adicione imagens

Agora é hora de adicionar algumas imagens para ajudar seu perfil a se destacar.

Primeiro, defina uma foto de perfil (geralmente seu logotipo) e uma foto de capa que melhor represente sua empresa. Você também pode fazer uploads de fotos da empresa.

Alguns exemplos de fotos de negócios a serem adicionadas incluem: fotos externas, fotos internas, fotos de produtos, fotos de sua equipe no local trabalho e áreas comuns.

fotos

As diretrizes de foto são:

  • Tamanho do arquivo: Entre 10 KB e 5 MB.
  • Formato: JPG ou PNG.
  • Tamanho: entre 10 KB e 5 MB.
  • Resolu√ß√£o recomendada: 720 px de altura e 720 px de largura.
  • Resolu√ß√£o m√≠nima: 250 px de altura e 250 px de largura.

A foto precisa ser n√≠tida e de boa qualidade. Evite fazer altera√ß√Ķes e ou aplicar filtros. Em outras palavras, a imagem deve representar a realidade.

Criar postagens do Google

Compartilhe ofertas, eventos, produtos e serviços diretamente na pesquisa do Google e no Maps por meio do da opção e postagens. Você pode encontrá-los na parte inferior do perfil da empresa.

postagens no perfil da empresa

As postagens podem incluir texto, fotos ou vídeos. Você pode criar:

  • Ofertas:¬†vendas promocionais ou ofertas do seu neg√≥cio. Inclua um t√≠tulo, data de in√≠cio e t√©rmino e foto ou v√≠deo. Tamb√©m pode incluir um c√≥digo de cupom, link e detalhes da oferta.
  • Novidades: atualiza√ß√Ķes gerais sobre sua empresa (ou links para postagens recentes no blog). Pode incluir uma foto ou v√≠deo, descri√ß√£o e bot√£o de chamada para a√ß√£o.
  • Eventos: promo√ß√£o de eventos para o seu neg√≥cio. Precisa de um t√≠tulo, datas de in√≠cio e t√©rmino e hor√°rio. Pode incluir uma descri√ß√£o, foto ou v√≠deo e um bot√£o de chamada para a√ß√£o.

Veja como criar uma postagem:

1. Fa√ßa login na sua conta e v√° para a guia “Postagens”.

opção postagens no menu do gerenciador de perfis de empresas

2. Clique no bot√£o localizado no canto inferior direito da tela para criar uma nova postagem.

clicando no bot√£o

3. Escolha o tipo de postagem que deseja criar na lista apresentada no topo da p√°gina.

tipo de postagem

4. Escreva sua postagem e adicione fotos, se quiser.

criando postagem

5. Se desejar, voc√™ pode adicionar um bot√£o para que os clientes acessem seu site com mais facilidade, fa√ßam um pedido ou realizem outras a√ß√Ķes.

op√ß√Ķes extras

Depois de escolher o tipo de bot√£o desejado, voc√™ ter√° que adicionar um link. √Č para onde os visitantes ser√£o direcionados quando clicarem no bot√£o.

link do bot√£o

6. Clique no bot√£o “Visualizar” para ver como sua postagem ficar√° quando estiver ao vivo.

pré-visualizar postagem

7. Se tudo estiver ok, clique no bot√£o “Publicar”.

bot√£o de publicar

Sua postagem aparecer√° dentro do seu Perfil da Empresa.

Para aproveit√°-las ao m√°ximo, inclua fotos de alta qualidade e publique regularmente.

As postagens duram sete dias (a menos que voc√™ escolha uma postagem de ‚ÄúEvento‚ÄĚ e defina um per√≠odo de tempo maior). Mas como apenas algumas delas ficam vis√≠veis ao mesmo tempo, n√£o √© necess√°rio ter mais de duas postagens por vez no seu perfil.

Tecnicamente, você pode incluir até 1.500 palavras, mas tente escrever coisas bem curtas, com cerca de 75 a 100 caracteres, pois é o que aparece para os usuários sem cortes.

Por isso, √© importante adicionar qualquer informa√ß√£o crucial no in√≠cio. Por exemplo: datas de eventos, detalhes de ofertas ou atualiza√ß√Ķes do neg√≥cio.

Dica: agende suas postagens diretamente na sua conta Semrush gratuitamente usando o Social Media Poster.

Produtos em destaque

Você pode destacar uma lista de produtos selecionados diretamente no painel da sua empresa usando o Editor de produtos.

√Č poss√≠vel criar cole√ß√Ķes com um m√≠nimo de tr√™s produtos, preenchendo os detalhes necess√°rios para que seus usu√°rios possam clicar para obter mais detalhes.

produtos no perfil da empresa

O Editor de produtos é, geralmente, voltado para micro, pequenas e médias empresas. Restaurantes e bares, por outro lado, podem usar o recurso de cardápio.

Para adicionar um produto:

1. Fa√ßa login na sua conta e v√° para a guia “Produtos”.

adicionando produtos no perfil da empesa

2. Clique no bot√£o “Adicionar produto” pr√≥ximo ao topo da p√°gina.

bot√£o adicionar produto

3. Na janela que aparece, carregue uma foto do seu produto e dê um nome.

editando informa√ß√Ķes

4. Role para baixo para selecionar uma categoria de produto ou criar uma nova.

categoria

5. Se desejar, você pode adicionar o preço do item e fazer uma breve descrição.

preço e descrição

6. Recomendamos escolher um bot√£o da lista e colocar um link para o seu site.

bot√£o cta

7. Clique em salvar e pronto. Pode levar até 30 minutos para que seus produtos fiquem visíveis para os usuários.

salvando

Lembre-se de que os produtos editados mais recentemente ser√£o exibidos primeiro no seu painel.

Responder a coment√°rios

Monitorar suas avalia√ß√Ķes √© crucial, pois elas s√£o uma das primeiras coisas que as pessoas veem ao pesquisar o nome da sua empresa no Google. Portanto, as avalia√ß√Ķes desempenham um papel importante na reputa√ß√£o do seu neg√≥cio e na primeira impress√£o dos usu√°rios.

Se voc√™ preferir verificar suas avalia√ß√Ķes manualmente, pode faz√™-lo na sua conta do Perfil da Empresa.

Voc√™ tamb√©m pode integrar seu perfil √† ferramenta Listing Management, da Semrush, inclusive para responder √†s avalia√ß√Ķes do Google (e do Facebook) diretamente na plataforma.

coment√°rios no Listing Management

A ferramenta tamb√©m permite ordenar as avalia√ß√Ķes pelo n√ļmero e estrelas e monitorar a percep√ß√£o da marca pelo tom de voz usado nos coment√°rios.

√Č contra os termos e condi√ß√Ķes do Google oferecer incentivos para avalia√ß√Ķes de clientes.

Mas você pode lembrá-los de deixar comentários fornecendo um link nos e-mails ou no final de um atendimento, por exemplo.

Para obter o link para seus clientes deixarem coment√°rios, fa√ßa login no Perfil da Empresa no Google e procure a se√ß√£o “Obter mais coment√°rios”.

Em seguida, clique no bot√£o ‚ÄúCompartilhar formul√°rio de avalia√ß√£o‚ÄĚ.

obter mais coment√°rios

Um pop-up com o link do seu formul√°rio ser√° exibido. Copie e compartilhe com seus clientes.

solicitar coment√°rio

Adicionar perguntas e respostas

Forne√ßa informa√ß√Ķes importantes postando as respostas √†s perguntas mais frequentes dos clientes diretamente no seu perfil. Voc√™ tamb√©m pode permitir que eles fa√ßam perguntas.

perguntas e respostas

Certifique-se de monitorar todas as perguntas. Isso é fundamental não apenas para fornecer respostas aos seus clientes, mas também para a reputação da empresa.

Para encontrar as perguntas, primeiro pesquise sua empresa no Google Maps.

Selecione sua loja e role para baixo at√© a se√ß√£o “Perguntas e respostas” do seu Perfil da Empresa.

perguntas e respostas

Clique no bot√£o ‚ÄúMais perguntas‚ÄĚ.

Voc√™ encontrar√° um carrossel de perguntas n√£o respondidas na se√ß√£o “Outras pergunta” na parte superior da p√°gina e uma lista de perguntas respondidas abaixo dela.

perguntas respondidas

Responda √†s perguntas clicando nos bot√Ķes “Responder a esta pergunta” ou “Ver todas as respostas”.

Se voc√™ encontrar respostas desatualizadas ou incorretas, corrija. Depois que postar sua resposta, clique em “Denunciar resposta” para retirar aquela escrita por outros usu√°rios.

denunciar resposta

Você também pode postar suas próprias perguntas, como uma página de perguntas frequentes.

Digamos que voc√™ administra um restaurante. Muitos clientes provavelmente querem saber se voc√™ trabalha com entrega. Em vez de esperar que um cliente fa√ßa essa pergunta, utilize sua conta pessoal para postar a d√ļvida e respond√™-la voc√™ mesmo.

Faça login na sua conta pessoal do Google e pesquise sua empresa no Maps.

Role at√© a se√ß√£o “Perguntas e respostas” do seu Perfil da Empresa e poste sua pergunta.

pergunte à comunidade

Mude para sua conta comercial e responda à pergunta.

Lembre-se de que os usuários do Google também podem responder a perguntas publicamente, por isso é melhor monitorá-las. Dessa forma, você pode evitar que um usuário responda incorretamente.

Selecione Destaques e Atributos

Usar atributos é uma maneira eficaz de mostrar aspectos exclusivos do seu negócio. Por exemplo:

atributos e op√ß√Ķes de servi√ßo

Para adicionar atributos, navegue at√© a guia “Informa√ß√Ķes” no perfil da sua empresa e role para baixo at√© a se√ß√£o “Da empresa”.

Clique no ícone de lápis no canto superior direito para editar:

editar atributos

As op√ß√Ķes dispon√≠veis podem variar dependendo da categoria da sua empresa.

Selecione qualquer op√ß√£o relevante para o seu neg√≥cio e clique em ‚ÄúAplicar‚ÄĚ.

aplicar atributos

Pode levar at√© tr√™s dias para que suas atualiza√ß√Ķes sejam publicadas no seu painel.

Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa no Google

√Č preciso ter um endere√ßo f√≠sico para usar o Perfil da Empresa no Google?

Você não precisa necessariamente de um endereço físico para gerenciar um perfil comercial do Google.

Como vimos, além das lojas físicas, empreendedores e negócios que atendem seus clientes a domicílio também podem criar seu perfil.

Por exemplo: assim como outros prestadores de serviço, muitos encanadores não possuem em uma loja ou escritório, mas ainda pode gerenciar uma página do Perfil da Empresa.

empresa sem endereço

Você precisará inserir um endereço ao configurar sua conta, mas não precisará exibi-lo publicamente.

Exemplos de empresas inelegíveis incluem: negócios somente online, propriedades para aluguel ou venda e empresas de geração de leads.

O que fazer se eu não quiser exibir meu endereço no Perfil da Empresa no Google?

Se você trabalha em casa ou atende seus clientes a domicílio, provavelmente não é necessário divulgar seu endereço.

Para tornar seu endere√ßo privado, fa√ßa login na sua conta e v√° para a guia “Informa√ß√Ķes”.

opção informação

Encontre seu endereço e clique no ícone de lápis ao lado dele.

digitando endereço

Um pop-up ser√° aberto com um bot√£o “limpar endere√ßo” na parte inferior.

limpar endereço

Assim que você clicar, você verá um aviso informando que seu endereço não será mais exibido, mas os clientes dentro da sua área de atuação ainda poderão seu negócio.

Clique em “Aplicar” para salvar suas configura√ß√Ķes.

Depois de remover seu endereço, o Google usará a área de serviço que você definiu para determinar para quem seu perfil é relevante. Verifique novamente se suas áreas estão corretas.

Para encontrar sua √°rea de servi√ßo, volte para a guia ‚ÄúInforma√ß√Ķes‚ÄĚ. Voc√™ pode encontrar a configura√ß√£o “√Āreas de servi√ßo” logo abaixo do seu endere√ßo.

Clique no lápis para abrir uma janela pop-up onde você pode adicionar ou remover suas áreas de serviço.

adicionar ou remover área de serviço

Como adicionar mais de um local no perfil da minha empresa?

Se você administra os perfis de diversas empresas, pode adicionar mais de um local com sua conta.

Os chamados ‚ÄúGrupos de neg√≥cios‚ÄĚ s√£o uma maneira segura de compartilhar recursos de gerenciamento com outros usu√°rios (o que √© muito √ļtil para ag√™ncias que trabalham em muitas contas, por exemplo).

Para fazer isso:

Como alterar um endereço no perfil do Perfil da Empresa?

Para alterar o endereço da sua empresa, siga estes passos:

1. Se voc√™ tiver mais de um neg√≥cio, acesse ‚ÄúEmpresas‚ÄĚ e escolha o local que deseja atualizar

diversos endereços

2. Clique na guia “Informa√ß√Ķes”.

botão informação

3.Clique no campo de endereço.

endereço

4. Digite seu endere√ßo e clique em ‚ÄúAplicar‚ÄĚ.

novo endereço

Se o Google n√£o conseguir encontrar o endere√ßo, procure o bot√£o vermelho ‚ÄúDefinir local do marcador‚ÄĚ que aparece sobre o mapa da sua cidade √† direita.

Um mapa aparecerá com um alfinete vermelho e você poderá arrastá-lo e colocá-lo onde quiser.

Observação: se sua empresa estiver localizada em um local difícil de encontrar, como no meio de um shopping center, você pode arrastar o alfinete para ajudar os usuários a localizá-la.

Pode levar alguns dias para que as atualiza√ß√Ķes sejam publicadas.

O que fazer quando uma categoria não está disponível em Perfil da Empresa?

Você sempre deve escolher uma categoria que seja a mais próxima possível do que a sua empresa faz. Dessa forma, fica claro para o Google e para os usuários com o que você atua.

Atualmente existem quase 4.000 categorias no Perfil da Empresa. No entanto, pode acontecer que a categoria específica que você acredita ser a melhor para o seu negócio ainda não exista.

Se você não encontrar a categoria que precisa, escolha a que mais se aproxima, mesmo que seja um pouco mais ampla ou genérica.

O que s√£o as etiquetas no Perfil da Empresa no Google e por que elas s√£o importantes?

As etiquetas permitem que você organize vários perfis na sua conta comercial do Google, localizando-os mais facilmente.

Vale notar que elas são para fins de organização, e não afetarão o desempenho nos resultados de pesquisa.

Se gerenciar perfis de uma empresa nacional, por exemplo, você pode optar por colocar etiquetas por região ou estado.

Voc√™ pode atribuir at√© 10 etiquetas por local, com um limite de 50 caracteres cada um. Voc√™ encontrar√° a op√ß√£o de adicion√°-las na se√ß√£o “Informa√ß√Ķes avan√ßadas”:

etiquetas

Criar um Perfil da Empresa no Google é uma forma muito eficaz (e gratuita) de se destacar da concorrência.

Certifique-se de preencher todas as informa√ß√Ķes da sua empresa, responder aos coment√°rios e avalia√ß√Ķes e postar novidades e eventos relevantes. Manter seu perfil atualizado √© fundamenta para melhorar seus resultados na pesquisa local e gerar mais leads

Para automatizar o processo e administrar diferentes perfis com facilidade, conte com a ferramenta Listing Management, da Semrush!

Fonte

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