5 exemplos geniais de comércio social para aprender

O papel das mídias sociais evoluiu dramaticamente desde os dias do MySpace. Desde conectar-se com amigos até fazer novos, e aumentar o conhecimento da marca para oferecer suporte rápido ao cliente, a utilidade dessas plataformas é tão ilimitada quanto nossa criatividade.

Agora, uma nova mudança traz a mídia social para além do domínio do marketing de marca e para o mundo das vendas. E-commerce de mídia social ou social comércio, é a compra e venda direta de bens ou serviços em uma plataforma de mídia social. Embora relativamente nova, essa tendência emergente está remodelando a forma como os consumidores compram (e como as marcas geram receita).

Em 2020, as vendas do comércio social já eram estimadas em US $ 27 bilhões. Essas vendas devem atingir quase $ 80 bilhões em 2025. Claramente, há oportunidade de vender nas redes sociais.

Para marcas interessadas em estender sua vitrine de comércio eletrônico às mídias sociais, muito pode ser aprendido com as empresas que já usam essas plataformas para impulsionar as vendas. Neste artigo, compartilharemos cinco exemplos geniais de comércio social nos quais você pode buscar inspiração.

Os principais sites de comércio social da atualidade

Antes de mergulharmos em exemplos específicos, é útil ter uma ideia das opções disponíveis para marcas interessadas em comércio social. Quase todas as plataformas populares de mídia social estão, pelo menos, experimentando recursos e ferramentas de comércio social. Como resultado, os recursos variam.

Saber o que cada plataforma oferece ajuda as marcas a definir a melhor abordagem para sua estratégia. Vamos nos familiarizar com algumas das ofertas das grandes plataformas:

• Lojas do Facebook: No Facebook, as marcas podem configurar lojas gratuitas no Facebook, que são hospedadas em seu perfil de negócios no Facebook. As lojas do Facebook incluem ferramentas de sincronização ou upload de inventário e produtos automaticamente para usuários com base em suas preferências. Os usuários podem concluir as compras no aplicativo ou no site do vendedor, usando o Facebook Messenger para se comunicar diretamente com as marcas sobre produtos ou pedidos específicos.
• Facebook Live Shopping: Introduzido em 2021, Compras ao vivo às sextas-feiras permite que os usuários do Facebook vejam os produtos em ação, façam perguntas e façam compras em tempo real. Os eventos ao vivo permitem que as marcas construam relacionamentos, forneçam novos conteúdos, respondam a perguntas e agilizem as compras por meio das lojas do Facebook.
• Postagens que podem ser compradas no Instagram: Postagens compráveis ​​do Instagram estão vinculados a uma conta do Facebook Shop. Marcas com muito conteúdo visual podem fazer ótimo uso do layout e das histórias do Instagram para criar links para páginas de produtos no aplicativo. As vendas são concluídas no aplicativo ou no site da marca.
• Pins de produtos do Pinterest: Espera-se que os Pins de produtos do Pinterest respondam por 15,7% de todos os compradores sociais dos EUA até 2023. Ao contrário dos pins típicos, os Pins do produto fornecem espaço para detalhes de preço e disponibilidade e redirecionam para as páginas de destino do produto. Se sua marca usa o Shopify, é fácil adicionar o catálogo de produtos do Shopify à página de negócios do Pinterest.
• Módulo de loja no Twitter: Também lançado em 2021, o Módulo Twitter Shop permite selecionar marcas para mostrar produtos no topo dos perfis de negócios do Twitter. Os usuários podem percorrer um carrossel de produtos no perfil de uma marca e tocar em produtos individuais para ler mais e comprar sem sair da plataforma.
• TikTok Shopping: TikTok recentemente começou a testar TikTok Shopping, por meio de uma parceria ampliada com o Shopify. O recurso ajudará os comerciantes a aproveitarem o conteúdo de vídeo orgânico e de formato curto das plataformas para estimular a descoberta e as vendas de produtos.

Youtube também está explorando recursos de comércio social, incluindo botões para transformar vídeos em conteúdo comprável. Enquanto isso, algumas marcas estão construindo seus próprios aplicativos de comércio social independentes.

Por exemplo, o próximo Nada além de ouro O aplicativo é direcionado aos compradores da Geração Z digitalmente nativos. Após o sucesso do SNKRS, aplicativo específico para calçados da Nike, que oferece ofertas exclusivas e novas sapatilhas, será interessante ficar de olho no desempenho do Nothing but Gold.

5 exemplos de comércio social em ação

Independentemente da plataforma que sua marca escolher, a execução bem-sucedida de uma estratégia de comércio social exigirá criatividade e consideração. Para isso, coletamos cinco exemplos de comércio social de destaque de marcas que estão fazendo isso funcionar.

A abordagem de cada empresa é única, é claro. Revise essas postagens e vídeos para identificar estratégias que se alinham ou podem ser adaptadas por sua marca.

1. Zimba nas lojas do Facebook

Marca de branqueamento dentário Zimba decidiu testar as lojas do Facebook no verão de 2020. Usando imagens ousadas e uma marca consistente, os resultados eram difíceis de ignorar. Ao longo de um período de dois meses, a empresa viu 1.200 pedidos incrementais de lojas e aumentou seu valor médio de pedido em 6,7%.

Como muitos vendedores, a Zimba usa o Shopify para impulsionar sua loja online. Graças a novas ferramentas poderosas, como o Sprout’s comércio social integrações, é mais fácil do que nunca para as marcas vincular seus catálogos do Shopify ao Facebook para ajudar os consumidores a comprar onde preferirem.

2. Clinique no Facebook Live

Com o advento de compras ao vivo, O Facebook abriu recentemente as portas do Live Shopping para selecionar marcas. Clinique aproveita o recurso todas as sextas-feiras às 12h PST, com tutoriais sobre cuidados com a pele, hidratante e muito mais.

O Live Shopping permite que os varejistas exibam e vinculem produtos junto com o stream de vídeo e até mesmo usem carimbos de data / hora para ajudar os espectadores a encontrar onde cada produto é apresentado no vídeo. Os espectadores também podem comentar em tempo real durante a transmissão ao vivo, aumentando o envolvimento.

Embora o Facebook Live Shopping não esteja disponível para todas as marcas, usar vídeo para vender nas redes sociais não é uma impossibilidade. Grave seus próprios tutoriais, estabeleça parceria com um criador ou influenciador para mostrar seus produtos ou simplesmente crie um link para páginas de produtos na descrição do vídeo para obter um efeito semelhante.

3. MeUndies no Instagram

No Instagram, MeUndies está aproveitando ao máximo as postagens que podem ser compradas. Ao visualizar uma postagem, o público da marca vê pontos estrategicamente colocados em produtos modelados. Os espectadores podem tocar nos pontos ou no botão “Exibir produtos” para saber mais e comprar.

Embora relativamente novos, os postos de compras estão se tornando a espinha dorsal do comércio social. Como resultado, pode levar algum tempo e um pouco de experimentação para acertar. Certifique-se de que as imagens não estão sobrecarregadas com tags de produtos e faça o seu melhor para levar os espectadores interessados ​​a uma opção de compra no mínimo de etapas possível.

Para maximizar as postagens compráveis, use imagens envolventes. Isso pode ser de marca ou gerado pelo usuário, mas de qualquer forma deve mostrar seu produto em ação. Certifique-se de incluir tags descritivas e páginas de produtos detalhadas. Dessa forma, quando alguém clicar em sua Loja do Facebook, terá todas as informações de que precisa para fazer uma compra.

4. Harlem Candle Company no Pinterest

o Harlem Candle Company usa pins de produtos e imagens atraentes para obter um lugar de destaque na coleção da loja do Pinterest.

Usando integrações do Shopify e links diretos para páginas de produtos, os usuários do Pinterest podem facilmente tocar no Pin para comprar. Os Pins do produto podem ser carregados como Rich Pins, de forma que incluam mais dados do que um Pin típico, ou extraídos dos Catálogos, que podem ser usados ​​para anúncios pagos. Use Pins de produto ou catálogo se sua marca estiver interessada em vender no Pinterest e certifique-se de criar um link para uma página onde o público possa concluir sua compra.

5. Best Buy no Twitter

Embora os resultados do experimento do Módulo de Loja do Twitter ainda estejam pendentes, as marcas não estão esperando para vender na plataforma. Melhor compra e outros continuam a se vincular a páginas de produtos bem formatados diretamente em seus Tweets.

Call-to-action claras e diretas, como “Pegue a sua hoje”, incentivam o público interessado a clicar, aprender mais e revisar as opções de compra. Neste exemplo de comércio social, a Best Buy também aproveita ao máximo o texto limitado de um Tweet. Em poucas palavras, a marca oferece uma economia significativa para um produto de alta qualidade e, em seguida, dobra para baixo com uma oferta promocional de troca. Imagens fortes são a cereja do bolo.

Use esses exemplos de comércio social para inspirar vendas futuras

Existem tantas opções para integrar o comércio social na estratégia da sua marca, e cada plataforma faz as coisas de uma forma um pouco diferente. Depois de revisar esses exemplos, você terá encontrado um pouco de clareza e inspiração sobre o que funcionaria melhor para sua marca.

Graças ao comércio social, as marcas podem e devem usar plataformas de mídia social para impulsionar as vendas. Comece com os sites em que você já está presente e aumente suas ofertas de comércio eletrônico a partir deles.

Precisa de ajuda para começar com o comércio social? Confira nosso guia de estratégia de comércio social para ajudar a descobrir as prioridades de sua marca e alinhá-la em toda a organização (além do marketing) para uma implementação perfeita.