Como Fazer o seu Site de eCommerce Crescer

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O mercado de eCommerce tem crescido de maneira constante nos √ļltimos anos. A pandemia tornou irrelevante a maioria das previs√Ķes anteriores sobre o mercado de varejo. Agora, espera-se que o mercado de eCommerce v√° alcan√ßar um valor de R$ 25 trilh√Ķes at√© 2022.

O que essa estimativa mostra √© que mais e mais pessoas v√£o usar essa oportunidade para come√ßar um neg√≥cio online. Se voc√™ aspira ter uma empresa online, ou j√° tem uma loja de eCommerce, certamente vai enfrentar uma competi√ß√£o maior do que tinha antes.

Para continuar no jogo, você precisará se esforçar para fazer sua loja virtual crescer. Mesmo que não seja uma tarefa fácil, com o conhecimento certo e o uso de boas práticas, você pode se manter na frente da concorrência.

Este artigo vai trazer sete métodos efetivos que, combinados, podem resultar num poderoso plano de crescimento para a sua empresa. Analise todos para ver como você pode aplicá-los no seu site.

Construa a Identidade da sua Marca

O objetivo principal da identidade de marca é ajudar as pessoas a reconhecerem a sua empresa e a associarem com os seus produtos. Em suma, uma identidade de marca consiste em:

  • Um logo marcante
  • Um nome de empresa interessante
  • Tom e voz √ļnicos para sua marca
  • Um √≥timo design de site
  • Conte√ļdo que provoca emo√ß√Ķes
  • Presen√ßa em canais de redes sociais

Para criar um √≥timo logo, voc√™ pode contratar um profissional ou usar um gerador gratuito de logotipos, como o Criador de Logos do Zyro. Preste aten√ß√£o nos √≠cones que voc√™ usa, especialmente no esquema de cores, j√° que isso traz um significado maior do que voc√™ imagina.

Garanta que o design do site vai se encaixar com o tema e a voz da sua marca. Se a imagem da sua marca é jovem e leve, o webdesign deve refletir isso. Na verdade, isso deve ser algo constante em todas as plataformas, incluindo as redes sociais.

Uma forte identidade de marca deve ser parecida com uma personalidade, evocando algum tipo de emoção e se associando rapidamente com os produtos da marca.

Use Campanhas de Marketing

Campanhas de marketing s√£o ferramentas efetivas para trazer tr√°fego para o seu site. O mais importante √© aprender quem √© seu p√ļblico-alvo, onde encontr√°-lo e ent√£o se comunicar com ele da maneira mais efetiva poss√≠vel.

Existem diferentes tipos de campanhas de marketing que s√£o utilizadas por sites de eCommerce, incluindo:

  • Redes sociais
  • Email marketing
  • Marketing de conte√ļdo
  • Marketing de afiliados

Campanhas de marketing em redes sociais incluem descobrir que plataformas s√£o populares dentro do seu p√ļblico-alvo e construir a presen√ßa da sua marca sobre eles. Com engajamento ativo e propagandas pagas em redes sociais, voc√™ pode construir um grupo de seguidores que facilmente ser√° convertido em clientes leais.

Campanhas de email marketing funcionam excepcionalmente bem para diversos an√ļncios de neg√≥cios, assim como para recupera√ß√£o de carrinhos de compra abandonados. Estatisticamente, cerca de 45% dos emails de carrinho abandonado s√£o abertos, e 50% desses levam a uma compra finalizada. Isso significa que a taxa de convers√£o do seu neg√≥cio pode ser melhorada de maneira radical se voc√™ conseguir coletar os endere√ßos de email dos seus visitantes antes deles sa√≠rem do seu site.

Marketing de conte√ļdo √© mais do que come√ßar um blog corporativo. Campanhas efetivas de marketing de conte√ļdo incluem uma ampla variedade de diferentes tipos de conte√ļdos, como v√≠deos, infogr√°ficos e at√© livros. Esse conte√ļdo pode ser compartilhado em plataformas de redes sociais e atrav√©s de campanhas de email marketing.

Finalmente, marketing de afiliados inclui a colabora√ß√£o com diferentes marcas e influenciadores na mesma ind√ļstria ou num mercado similar. Voc√™ pode firmar um acordo para que eles promovam os seus produtos atrav√©s dos canais deles por uma comiss√£o. Isso pode aumentar a consci√™ncia sobre a sua marca e atrair novos clientes.

SEO

O SEO √© a chave para o tr√°fego org√Ęnico ‚ÄĒ o tipo de tr√°fego que √© consistente e que n√£o custa nada. Ele consiste na otimiza√ß√£o do seu site para mecanismos de busca, o que o ajuda a ranquear melhor e aumenta as suas chances de aparecer nas primeiras p√°ginas de resultados de busca.

Em suma, existem dois tipos de SEO:

  • Otimiza√ß√£o on-page
  • Otimiza√ß√£o off-page

O SEO on-page inclui ajustes mais t√©cnicos que s√£o feitos para um site para que ele seja mais amig√°vel para mecanismos de busca ‚ÄĒ como incluir palavras-chave relevantes, meta-descri√ß√Ķes e texto alternativo de imagens.

J√° o SEO off-page foca em aumentar a consci√™ncia sobre a exist√™ncia do seu site na internet, o que inclui link building e o trabalho de outreach.

Proteja seu Site

O primeiro passo para garantir a segurança do seu negócio online é escolher um provedor de hospedagem de boa reputação. Garanta que o plano de hospedagem que você vai comprar vem com recursos de segurança efetivos para proteger o seu site de potenciais ciberataques.

A MeuHub inclui SSL gr√°tis com todos os planos de hospedagem, o que √© algo essencial para qualquer empresa de eCommerce. Ele criptografa todos os dados sens√≠veis que passam pelo seu site, como detalhes de pagamentos e outras informa√ß√Ķes de clientes.

Todos os nameservers da MeuHub também são protegidos. Se algum tráfego malicioso for direcionado para o seu site, o Firewall DNS vai redirecionar esse tráfego, garantindo que a funcionalidade do seu site não seja afetada.

Priorize o Atendimento ao Cliente

Mesmo que uma empresa ofere√ßa bons produtos a um pre√ßo competitivo, √© prov√°vel que os seus clientes n√£o se manter√£o fieis por muito tempo se o atendimento ao cliente for ruim. Inclusive, um estudo mostra que 90% das pessoas v√£o pesquisar sobre o atendimento ao cliente de uma marca antes de contratar seus servi√ßos.

Aqui estão algumas dicas fáceis de implementar sobre como você pode oferecer o tipo de serviço ao cliente que as pessoas estão procurando:

  • M√ļltiplos m√©todos para entrar em contato. Ofere√ßa v√°rios m√©todos para os seus clientes em potencial entrarem em contato com a sua empresa. Implemente uma p√°gina de contato no seu site, funcionalidade de chat em tempo real, disponibilize um endere√ßo de email e talvez at√© um n√ļmero de telefone. Tamb√©m n√£o se esque√ßa de usar os chats das redes sociais, caso seja poss√≠vel.
  • Responda com agilidade. Sempre responda as d√ļvidas dos seus clientes assim que elas chegarem a voc√™. Mesmo que seja para dizer que voc√™ ir√° verificar o problema, qualquer resposta sempre √© melhor do que nenhuma resposta.
  • Seja gentil. Mesmo a melhor das empresas √†s vezes ter√° que lidar com clientes descontentes. O mais importante √© sempre se manter calmo e amistoso, e oferecer a ajuda necess√°ria para evitar que a situa√ß√£o piore.
  • Tenha apenas um objetivo ‚Äď ajudar. N√£o importa se as pessoas v√£o contatar voc√™ com uma pergunta simples ou com um complexo dilema t√©cnico, sempre procure corrigir o problema de maneira r√°pida e efetiva. Nunca deixe quest√Ķes mal-resolvidas.

Um bom atendimento ao cliente pode fazer a diferen√ßa entre um neg√≥cio de eCommerce bem-sucedido e uma loja online sem convers√Ķes. Se as pessoas t√™m uma experi√™ncia positiva com a sua empresa, elas provavelmente deixar√£o uma avalia√ß√£o positiva e recomendar√£o os seus servi√ßos e produtos para outros. Essa √© umas das maneiras mais efetivas de crescer.

Conclus√£o

Mesmo que o mercado de eCommerce esteja se expandindo rapidamente, existem coisas que você pode fazer para se manter na frente.

Para resumir, confira como você pode fazer o seu site de eCommerce crescer de maneira efetiva:

  1. Construa uma identidade de marca s√≥lida para ser reconhecido na ind√ļstria.
  2. Organize campanhas de marketing para colocar seu nome na frente de clientes em potencial.
  3. Garanta que o seu site √© amig√°vel para SEO para construir tr√°fego org√Ęnico consistente.
  4. Projeta o seu site para evitar quaisquer riscos em potencial e oferecer paz de esp√≠rito aos seus clientes.
  5. Ofere√ßa o melhor atendimento ao cliente, j√° que essa √© a melhor maneira de obter e reter clientes a longo prazo.

Seguindo esses passos, você pode usar o atual crescimento do mercado de eCommerce como uma oportunidade de expandir a sua empresa. Ao invés de se preocupar em ficar para trás, você estará levando o seu negócio para o topo!

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