Decidimos que era hora de Sprout pegar o salto para o TikTok, testando e aprendendo à medida que avançamos.
A equipe social de uma empresa de mídia social testando um novo canal social é incrivelmente meta. Mas também é uma oportunidade. Ao experimentar uma estratégia de marketing da TikTok, estamos preparados para ser um dos primeiros líderes e uma fonte de dados, inspiração e liderança de pensamento em nosso setor.
Em apenas alguns meses na plataforma, aprendemos muito e estamos ansiosos para compartilhar. Mergulhe na abordagem de teste, nos resultados e nas principais conclusões do Sprout para outros profissionais de marketing que desejam lançar o canal TikTok de sua marca.
O que testamos
Quando o Instagram lançou os Reels, rapidamente adotamos o novo formato de vídeo. Como Os carretéis se tornaram um elemento obrigatório em nossa estratégia no Instagram, decidimos postar novamente alguns desses vídeos era uma maneira fácil de testar como o TikTok pode apoiar nossos esforços de conscientização e determinar quais formatos de narrativa funcionam melhor.
Tivemos alguns palpites iniciais sobre o TikTok que influenciaram nossa abordagem:
- No Instagram existe a expectativa de que as coisas devam parecer mais polidas e de alta qualidade (daí por que Bobinas com animações e gráficos vívidos bom desempenho). No entanto, parte do apelo dos TikToks é sua sensação crua e lo-fi e o foco frequente nos criadores.
- O formato e a orientação do vídeo dos Reels podem ser facilmente traduzidos para o TikTok, mas fizemos alguns ajustes para otimizar nossos vídeos para o último. Para cada vídeo, usamos os recursos nativos do TikTok para adicionar legendas ocultas e música ou sons.
- Hashtags são extremamente influentes em como os usuários do TikTok descobrem e se envolvem com os vídeos. Antes de postar, passamos um tempo pesquisando quais hashtags queríamos usar e como elas afetariam onde apareceríamos na plataforma.
Em julho de 2021, tornamos isso oficial e lançamos nosso primeiro TikTok, um vídeo que aborda os recursos de acessibilidade para publicação de conteúdo social.
Como analisamos o desempenho do TikTok
Nosso objetivo principal para o TikTok é aumentar nossa consciência entre os principais públicos-alvo – gerentes de mídia social, especialistas e outros profissionais de marketing digital. Como ainda estamos testando, não definimos metas difíceis. Em vez disso, rastreamos os principais indicadores de desempenho (KPIs), como visualizações de vídeo, visualizações de perfil e crescimento de público.
De uma perspectiva qualitativa, procuramos entender por quais assuntos e estilos de narrativa nosso público é mais atraído. Com isso em mente, testamos uma variedade de TikToks que abrangem uma gama de tendências e dicas de marketing de mídia social e comentários de líderes de pensamento.
Semanalmente, atualizamos nosso painel social interno com dados de Análise nativa do TikTok e se conectar como uma equipe para discutir.
Resultados: o que os dados revelaram (até agora)
Depois de quatro meses e nove TikToks publicados, descobrimos que as visualizações para cada TikTok permaneceram bastante consistentes, com uma média de cerca de 535 visualizações por vídeo. O TikTok menos visto do Sprout, no entanto, distorce um pouco esses dados.
Podemos querer que todos os vídeos se tornem virais, mas o baixo desempenho pode ser igualmente revelador. Neste caso, revelou variáveis claras que ajustamos no futuro. Comparado com o resto do nosso conteúdo, este TikTok carece de música, tem apenas uma narração de som original e um vídeo costurado que não preenche a tela.
Nossa contagem média de visualizações foi um tanto surpreendente no início, visto que nosso público cresceu 38% de agosto a outubro, o que mostra a influência de Página “For You” do TikTok (FYP). A análise do TikTok detalha onde as pessoas realmente assistiram ao seu vídeo, e descobrimos que o FYP é o principal motivador para nossas visualizações.
No exemplo acima em que Jayde Powell fica real sobre esgotamento, 91% das visualizações vieram do FYP, 5% vieram de uma visualização de perfil pessoal e apenas 1% veio de nossos seguidores diretos. O algoritmo FYP e TikTok serve consistentemente nosso conteúdo para novas pessoas com interesse em marketing de mídia social, cumprindo nosso objetivo de expandir o conhecimento e o alcance.
Refinando nossa estratégia de marketing TikTok
Ao testar variáveis como temas, formatos e outras considerações criativas, temos os dados necessários para nos tornarmos melhores contadores de histórias e criadores do TikTok.
Já implementamos mudanças com base em dados anteriores e vimos mudanças positivas nos resultados. Somente em outubro, nossas impressões TikTok excederam nossa média mensal do segundo trimestre em 121% e os engajamentos mensais atingiram um recorde histórico.
Agora que temos os dados básicos, um melhor entendimento da experiência do usuário do TikTok e uma compreensão inicial das preferências criativas de nosso público, começaremos a desenvolver um novo conteúdo feito especificamente para o TikTok. Também trouxemos ideias de como podemos abordar projetos de vídeo de maior levantamento no futuro.
Cinco tópicos finais do TikTok
- Independentemente do setor de sua marca, provavelmente existe uma comunidade para ela no TikTok. Encontre o seu nicho mergulhando em hashtags de tendência e explorando marcas relevantes e palavras-chave do setor.
- Procure inspiração nos concorrentes e colegas. Como uma empresa de SaaS B2B, não ficou imediatamente claro para nós como faríamos o TikTok funcionar para a Sprout, mas vendo marcas como Adobe e Shopify kill it on the network nos deu confiança e inspiração para alimentar nossa estratégia.
- Só porque um vídeo se sai bem e atrai novos seguidores, não significa que seu próximo vídeo vai atingir o nervo – e tudo bem! Anote as variáveis que diferenciam jogadores de alto desempenho e fracassos e use suas descobertas para inspirar seu próximo TikTok.
- Aproveite as vantagens dos recursos nativos do TikTok. Música e sons da biblioteca TikTok aumentam a probabilidade de seu vídeo ser mostrado em um FYP. Adicionalmente, mantenha a inclusão em mente. Os recursos de acessibilidade e opções de legenda do TikTok são fáceis de implementar e incrivelmente precisos.
- Não espere apenas que as pessoas descubram seu canal TikTok, espalhe as notícias e faça promoção cruzada em seus outros canais sociais. Os vídeos do TikTok são fáceis de exportar e podem adicionar um novo toque à sua estratégia de conteúdo omnicanal.
Teste e aprendizado nunca param
TikTok ainda está evoluindo na velocidade da luz, inaugurando um nova era de marketing, soluções criativas e comerciais. Se a sua marca ainda está hesitante em aderir, comece mergulhando um dedo do pé e teste as águas antes de mergulhar totalmente.
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