Uma análise honesta de nossa pesquisa de engajamento da equipe de engenharia

Tem sido uma temporada agitada para nossas equipes de engenharia, produto e design no Buffer – o que coletivamente chamamos de EPD. Só nos últimos oito meses, contratamos um Diretor de Produto pela primeira vez, promovemos um membro da equipe a nosso primeiro VP de Design, reformulamos e reestruturamos completamente a forma como organizamos nossas equipes de EPD, criamos novas funções na equipe e contratamos 10 novos produtos e membros da equipe de engenharia para nossa área de EPD, agora com 48 pessoas.

Isso é muita mudança. Assim, na primavera de 2021, realizamos uma pesquisa para as equipes de EPD para entender o nível de engajamento dos membros de nossa equipe e nosso “eNPS” – NPS de funcionários, ou se os membros da equipe recomendariam o Buffer como um local de trabalho.

Eu fiz um mergulho profundo na experiência da equipe de engenharia em particular – os resultados foram um olhar honesto e revelador sobre a experiência dos membros da nossa equipe, e temos muitas etapas de ação a realizar a partir de nossos aprendizados.

Algumas dicas importantes:

• Os colegas de equipe de engenharia têm necessidades muito distintas e diferentes, dependendo de sua gestão na Buffer (6+ anos, 2-6 anos, menos de 2 anos).
• Mulheres na equipe de engenharia têm um eNPS muito mais baixo do que seus colegas homens.

A seguir, adoraríamos compartilhar os resultados da pesquisa de maneira transparente por meio da nota que compartilhei com nossa equipe.

Oi equipe,

Muito obrigado por completar a pesquisa de engajamento EPD. Aqui está o detalhamento para nós da engenharia:

O envolvimento é bastante alto e o eNPS em 38 está ok. Cerca de metade de vocês recomendam ativamente o Buffer como um lugar para trabalhar, metade acha que está ok, e algumas pessoas ativamente não recomendam o Buffer.

Se o quebrarmos, algumas coisas mais interessantes surgirão:

Discriminação por mandato

Veteranos: 6+ anos no Buffer

Os veteranos se sentem mais comprometidos com a empresa (100%), positivos em relação aos colegas de trabalho (100%), e sentem que pertencem aqui (100%), mas não se veem mais crescendo realmente em suas carreiras (29%).

Isso faz sentido: apenas pessoas que gostam de seus colegas de trabalho e da empresa ficariam mais de seis anos, e também, nesse período, os gerentes precisam trabalhar mais para encontrar oportunidades de crescimento na carreira.

Então o foco para este grupo é o crescimento da carreira, e esse é o principal motivador de ir de “está tudo bem” para “está ótimo aqui”. Honestamente, isso fica mais difícil com o passar do tempo – para manter uma curva de crescimento depois de muitos anos – e, portanto, precisamos ser mais criativos com essas conversas. Com as revisões da Lattice e planos de crescimento acontecendo agora, essa é uma maneira de pensar sobre o que vem por aí para os companheiros veteranos.

Companheiros de equipe permanentes: 2-6 anos no Buffer

Os companheiros de equipe que estão aqui há 2 a 6 anos são nosso maior grupo. Engagement e eNPS são iguais à média de todos os engenheiros, e isso inclui algumas pessoas que ativamente não recomendam o Buffer como um lugar para trabalhar.

Este grupo está mais feliz com Gestão (94%) e Cultura de Equipe (94%), mas também é o grupo mais exausto. Apenas 38% desse grupo tem energia para o lazer, amigos e família após o trabalho. Eles também não sentem que esse trabalho árduo é percebido: apenas 44% dos entrevistados dizem que as pessoas percebem que estão indo mais longe (ou centenas de quilômetros).

Para este grupo, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e o gerenciamento da carga de trabalho são o foco principal, com esgotamento e não se sentindo valorizado como as principais preocupações. Este é um foco ativo para mim e para os gerentes de engenharia que também têm ouvido isso.

Companheiros de equipe mais novos: menos de 2 anos no Buffer

Os companheiros com menos de dois anos no Buffer são de longe os mais felizes. Novamente, ninguém neste grupo pensa ativamente que a engenharia de buffer é um péssimo lugar para se trabalhar. Estou feliz em ver isso porque significa que nossa imagem externa e quem somos por dentro não são muito diferentes (se falássemos um grande jogo durante o recrutamento e os blogs, mas fôssemos horríveis de trabalhar, teríamos ver o eNPS de novas pessoas ser menor com muitos detratores).

Este grupo pontuou todas as métricas como 100% (sério!), Exceto para se sentir valorizado, em 67%.

Para este grupo, o reconhecimento das contribuições, elogios e valorização da opinião é o mais importante a melhorar. Nós ouvimos você!

Discriminação por gênero

O gênero é um fator em que as pessoas podem ter experiências muito diferentes no mesmo local de trabalho. Existem outros fatores também, mas não temos dados para eles. Temos gente suficiente para ter dados, o que é ótimo. O que não é bom é que as mulheres na engenharia têm uma experiência muito diferente e muito pior do que os homens.

Observação: todos os entrevistados se identificaram no binário de gênero como “masculino” ou “feminino”, portanto, só tenho duas categorias representadas por gênero. Dito isso, existem muitos gêneros.

Homens na Engenharia

Mulheres na Engenharia

Obviamente, isso é um problema. Eu preferiria ter uma equipe com um eNPS de 20 e todos os gêneros marcando “está tudo bem aqui” do que alguns gêneros dizendo que é “bom para ótimo” e outros dizendo que “está tudo bem” ou “é horrível”.

Também é notável que a participação de mulheres na engenharia na pesquisa foi um pouco baixa. Isso significa que um eNPS de 0 provavelmente está superestimado. As pessoas que não respondem à pesquisa geralmente não ficam muito felizes. Mais provavelmente, os não respondentes são passivos ou negativos (“tudo bem, e não tenho tempo para pesquisas” ou “é tão horrível e desesperador que não adianta nem mesmo preencher uma pesquisa”).

Boas notícias: pelo menos algumas mulheres estão dizendo que é ótimo trabalhar aqui! Além disso, as mulheres avaliaram a gestão em 100% (temos 50% mulheres gerentes de engenharia, então isso poderia fazer parte) e avaliaram a cultura da equipe em 100%: as mulheres acham que seus colegas de trabalho são qualificados e fazem um trabalho de qualidade.

A satisfação no trabalho em 80% é boa, assim como o Fit & Belonging (80%). Portanto, a boa notícia é que as mulheres não se sentem ativamente excluídas, reprimidas e discriminadas. Essa é uma barreira baixa, mas muitas equipes não conseguem superar.

Para as mulheres, Relações de Trabalho foi uma das pontuações mais baixas. Enquanto “meu supervisor se preocupa comigo” e “meus colegas de trabalho querem que eu tenha sucesso” está em 100%, “as pessoas sabem o que está acontecendo em minha vida” está em apenas 20%. As mulheres não se sentem à vontade para falar sobre o que está acontecendo com elas fora do trabalho.

As mulheres também estão mais exaustos do que a média, com apenas 40% tendo energia para outras coisas fora do trabalho.

Uma hipótese ou história aqui é que a pandemia tem sido ainda mais difícil para as mães que trabalham, e as mulheres ainda fazem turnos duplos em muitos casos. Também existe um estigma em relação a ser mãe que trabalha ou cuidar de pais e parentes, então as mulheres se sentem exaustas e também incapazes de falar sobre tudo que as esgota dentro e fora do trabalho. As mulheres são socializadas para sorrir, ser boazinhas, não reclamar, ter tudo junto e enfrentar muita culpa e pressão para estar sempre ligada, sempre “fazendo tudo”. Isso é verdade na sociedade em geral. Então, isso pode ser verdade para nossas mulheres na engenharia, e um problema se o Buffer não estiver fazendo o suficiente para apoiá-las.

Outro dado interessante: as mulheres pontuaram abaixo da média para confiança nas decisões da liderança sênior, sem “concordar fortemente” e alguns “discordar”. Recentemente, li uma postagem sobre Sendo cola que oferece uma explicação possível aqui:

As mulheres são socializadas para serem nutridoras e muitas vezes pegam trabalho extra para proteger os membros de sua equipe de decisões tomadas na liderança que podem ser desafiadoras para os outros se adaptarem. Mudanças recentes no organograma vêm à mente; pode haver outros fatores também. Se as mulheres sentem estatisticamente o impacto e estão cansadas de tentar mitigar esse impacto, enquanto os homens são mais propensos a sentir os benefícios desse trabalho de cola / nutrição sem tantos custos, isso poderia explicar algumas das diferenças entre as experiências de homens e mulheres. Essa é uma hipótese. É uma história que eu poderia contar com os dados que tenho sobre essa equipe e com os dados do setor. Não sei se essa é a nossa história.

Para saber mais sobre o que a história (histórias?) Realmente é, Melissa [our new VP of People] e vou fazer uma sessão com mulheres engenheiras para ouvir mais sobre a experiência de ser engenheira na Buffer e por que é diferente – e pior – do que a experiência de ser engenheiro.

Para os homens que estão lendo isto, você está absolutamente convidado a compartilhar suas idéias com Melissa ou comigo diretamente. Se você notou algo que afetaria negativamente suas colegas de trabalho, eu absolutamente quero ouvir sobre isso e, se você tiver ideias, compartilhe.

Não estou incluindo homens nessa discussão ao vivo porque quero ouvir as histórias das mulheres contadas pelas mulheres porque, nos dados, vemos que a história das mulheres é diferente. Espero que isto faça sentido. Estou feliz em falar mais sobre isso também.

Limitações

Não tenho dados suficientes sobre raça e orientação sexual para ter tamanhos de amostra estatisticamente significativos, então não posso tirar nenhuma conclusão para esses grupos como parte desta pesquisa. Sabemos que esses grupos também podem ter mais dificuldades no setor como um todo.

No longo prazo, uma equipe mais diversificada significará mais dados. No curto prazo, precisaremos confiar em outros métodos para garantir que todos tenham uma experiência justa. Há trabalho a ser feito, e não tê-lo nos resultados da pesquisa não apaga esse trabalho.

-Katie

À medida que continuamos a fazer mudanças e melhorias na experiência de engenharia na Buffer, esperamos compartilhar nossos aprendizados ao longo do caminho.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo no Twitter em @gokatiewilde para continuar a conversa sobre a construção de equipes de engenharia engajadas e satisfeitas. Sempre feliz em conversar!